Myer Chadstone旅游景点攻略

买家请注意：Myer 最近更改了（至少）厨具和电器的退货系统，这无视法律并损害了客户的利益。例如，我们最近购买了一款不锈钢 Esteele 煎锅，建议零售价为 280 美元。与其他因 PFAS 污染而试图避免使用传统不粘锅的消费者一样，我们选择了不锈钢。Myer 的一位代表告诉我们要按照说明操作，我们照做了。可悲的是，我们烹饪的所有食物，从鱼、鸡蛋、土豆到蔬菜，都严重粘在锅底，阻碍了食物正常烹饪，因为粘住的食物意味着煎炸过程仅限于仍需烹饪的食物。做完这些事后清洗锅子是一件苦差事。最后，我们不得不把锅拿回去，因为它不适合使用——它没有发挥应有的作用。这是澳大利亚消费者法 (ACL) 的基本原则之一。 根据 ACL，您购买产品的商店必须履行保证，在这种情况下是终身保证。当我们把平底锅拿回去时，我们被告知必须填写一份表格。然后，Myer 会把平底锅送到 Esteele，Esteele 会决定是否履行保证。一周后，我们接到了 Myer 的未接电话 - 不是 Esteele。他们拨打的号码没有接通，但 Myer 不会告诉你这一点，所以我们拨打了号码，但一直响个不停，没有人接听。经过两次尝试，我们拨打了 Myer 的号码，接通了自动助理，但服务很差，需要很长时间才能接通真人。这花了半个小时。我们找到了留言的人。他们高兴地告诉我们，Esteele 拒绝退货，因为没有发现任何工艺问题，例如手柄没有脱落。我不接受这个，并要求与经理谈话。他们给我回了电话，很简短，重复了前一个人说的话。这位年轻的“经理”没有应用 ACL 的基本和直接原则，因为简而言之，这些原则是这样的：如果产品存在购买前未知的问题，那么商店需要补救。如果产品不适合用途，商店也需要采取同样的做法。这个例子是 ACL 101。Myer 甚至无法处理这种基本情况。我要求与一位高级经理交谈。他们给我回了电话，告诉我他们是我打电话的 Myer 商店的助理经理。他们听取了问题并说他们会允许一次性退款！我接受了退款，但被告知这不是一个个例 - 这是一个基本的 ACL 担保案例。通过使用 Esteele（和其他供应商）来拒绝基本的 ACL 消费者担保权利，Myer 躲在 Esteele 后面，Myer 逃避了他们对客户的公平法律义务。在我们的案例中，平底锅附带终身保修。这被称为制造商提供的自愿保修。制造商不必提供这种自愿保修 - 他们可以选择这样做。这是因为消费者的每笔购买实际上都受到澳大利亚消费者保障（称为 ACL）的保护。这些保证不能由卖家或制造商更改、替换、修改或取消。卖家通常出售的产品有有限的自愿保修，例如一年或两年。这让客户感到困惑，因为消费者通过 ACL 获得的实际保证可能比自愿保修长得多。例如，一个合理的消费者会期望优质不锈钢平底锅可以使用很多年。您通过 ACL 获得的保证是基于合理消费者的期望，结合支付的价格和卖家/制造商提出的任何其他索赔。在我们的例子中，尽管产品只有几周的历史，尽管它有自愿终身保修（如果卖家和制造商提供这样的自愿保修，他们必须依法遵守），但我们仍然遇到了麻烦。话虽如此，值得注意的是，Myer 网站上明确列出了消费者在《消费者法》下的权利。然而，在我们的例子中，他们没有将其付诸实践，而是经历了艰难的程序。重要的是，《消费者法》规定，卖家/制造商误导客户有关其担保权利的行为是违法的。可悲的是，Myer 试图误导我们。我们在 Myer 购物已有 50 年左右了。他们是最平易近人和最安全的零售商之一。可悲的是，他们正在失去曾经美好甚至友善的态度。Myer，加油！任何对卖家在担保权利方面的做法感到担忧的消费者都可以向 ACCC（全国消费者法律倡导者）发送电子邮件，提出疑虑。小贴士：为了进一步保护自己，您可以使用 Paypal 或类似服务从 Myer 等地方购买商品。Paypal 在保护消费者权益方面非常出色，并且能够迅速提供帮助。另一种选择是 VCAT，但您不必就这些简单的事情去 VCAT，也不必等待一两年才能得到您的案件的审理。消费者们，请多保重。

虽然 Myer Melbourne (CBD) 商店是我的最爱，但在最近访问 Myer Chaddy 时，工作人员很愉快，但令我印象深刻的是种类繁多且价格具有竞争力。 我去 Myer 是因为它的商品质量比 KMart 好，网上卖家有欺骗性的 Kogaqn 和 Catch，还有 Big W、Target 和 Harris Scarfe。 很容易找到我想要的家居用品。 Chadstone 有许多巴士路线，其中一条是我乘坐地铁的 Cranbourne/Pakenham 线往返于 Hughesdale 火车站的其中一条。有了 myki，我可以花 9 美元多一点的钱享受一天的旅行，但如果我是 senior 卡或优惠卡持有者，票价将低于 5 美元。