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Sani Pass & Lesotho Private Tours

Sani Pass & Lesotho Private Tours旅游景点攻略
Sani Pass & Lesotho Private Tours
4.0
一日游远足与露营自然与野生动物游四驱车、全地形车与越野车

Sani Pass & Lesotho Private Tours景点点评

住宿条件与照片不符——投诉后已改正
我们参加了萨尼山口和莱索托之星过夜游(2026年2月19日至20日)。沿途风景和行程理念都很棒,我们选择这个行程也是因为之前看到了很多好评,所以我们的体验却格外令人意外。 下午3点左右到达时,我们拿到了钥匙,但并没有事先和我们确认房间。我们入住的房间与行程网页上展示的圆形茅屋(rondavel)风格小屋并不相符,而导游住的小屋却与网页上的图片一致。最初分配的房间还与厨房在同一栋楼里,做饭时噪音很大。 之后,导游回到了他的小屋,直到晚上7点约定的晚餐时间才再次出现。因此,我们只能在那时提出这个问题。投诉之后,我们和导游换了房间,新的住宿条件与网上展示的一致。 行程结束后,我们联系了旅行社,希望他们能反思一下情况。尽管我们进行了详细的沟通,但他们没有做出任何回应或道歉。相反,此事被上报给了律师和他们的保险公司,对方却否认承担责任。 我们等了几个星期才发布这篇评论,但始终没有得到任何实质性的解决方案。对方提出支付一笔善意赔偿,但由于他们并未承认任何责任,我们选择拒绝接受。 为了更清楚地说明情况,前两张照片展示的是我们最初入住的建筑物,后两张照片展示的是导游居住的小屋。 根据我们的经验,未来的旅行者最好提前确认具体的住宿安排,并在抵达后立即检查房间。 旅行途中难免会遇到问题,但关键在于如何处理这些问题。
旅行者之选是什么?
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评,并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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