Bannatyne Health Club & Spa Chingford

服务很棒，治疗师们也非常友善。 午餐有多种选择：肉酱焗豆、烤三明治和汤！ 休息室很不错，但游泳区就不怎么样了！！！ 地板上有些污渍，虽然有人用水冲洗过，但还需要彻底清洁。 门也很脏，地板湿漉漉的，让人担心会滑倒。

我在班纳泰恩清福德酒店 (Bannatyne Chingford) 的体验简直糟糕透顶。在被要求联系客服后，我照做了。他们回复中的一段话让我怒不可遏。他们声称“当天没有其他投诉”，这显然暗示我的遭遇要么根本没发生过，要么根本不可信。这种对待付费顾客的方式简直是对顾客的侮辱。 酒店的设施完全无法接受。更衣室气味难闻，按摩浴缸坏了，泳池区只有一个淋浴能用，蒸汽房和淋浴区都散发着难闻的气味。这里号称是水疗体验，却丝毫感受不到清洁、卫生、放松或舒适。我多次要求见经理，但现场工作人员都说没有经理在——后来又说经理一直都在。这岂不是又在暗示我撒谎？ 更糟糕的是，我和朋友一共花了178英镑，他们的解决方案竟然只是邀请我改天再来。我为什么要重蹈覆辙，再次经历如此糟糕的体验？我拒绝了，因为我完全不相信会有什么不同。 称这里为水疗中心简直是误导。感觉就像一个设施破旧、卫生状况极差的简易游泳池。他们非但没有承担责任，反而轻描淡写地否定我的投诉，声称因为没有其他人投诉，所以我的体验就不具有说服力。 我多次尝试向上级反映此事，但得到的始终是同样的敷衍敷衍的回复。这简直是糟糕客户服务和完全缺乏责任感的典型例子。如果这就是Bannatyne对待提出合理投诉的顾客的方式，那足以说明这个品牌的声誉有多么低下。