MonterosaSPA

让我们从抵达酒店的经历说起：前台接待员毫无条理，两个工作人员毫无组织性。他们没有给我们任何指示，而且尽管我们在网上预订了房间，办理入住手续却花了很长时间。 之后，我们前往更衣室：前台和更衣室之间只有楼梯。我行动不便，所以他们要求使用电梯……但那根本不是电梯，而是货梯。他们只允许我使用货梯，而且只允许我走那一段路。 离开更衣室后，“特效”就开始了：灯光熄灭，一片漆黑，走廊也笼罩在阴影中，显然没有可用的电梯/货梯。更糟糕的是，楼梯上竟然没有扶手。 我们来到泳池：同样的问题再次出现：没有扶手，甚至连下水的楼梯都没有。就连去酒吧的楼梯也没有扶手。这一切都极其危险，对于行动不便的人来说尤其令人无法接受。 酒吧令人失望：空荡荡的，空无一人，他们甚至还给我们上了变质的普罗塞克葡萄酒。 到处都是孩子，就连桑拿房里也一样，他们尖叫、跳水、玩耍，仿佛是在游泳池里而不是在休闲区。 泳池里的水温温吞吞的，气氛冷冰冰的，就连淋浴的水温也低得可怜：很明显，他们处处偷工减料……最终都是顾客的损失。 最后一点，也是最荒谬的一点：尽管我已经告知前台我的需求，但货梯却被关掉了，我根本没法用。当我询问时，前台接待员非但没有道歉，反而笑着告诉我“这是市政设施”，所以他们根本不在乎安装扶手或满足顾客的需求。 值得一提的是：按摩师塔尼亚手法专业娴熟，但可惜的是，她只用杏仁油或椰子油（这两种油对过敏体质的人来说都是致命的），而且音响系统也坏了。

门票贵得离谱，甚至可以说是非常贵，就其实际提供的服务而言。 与其说是可以放松身心的水疗中心，不如说是恒温泳池。 环境极其嘈杂（这完全不符合一个应该放松安静的地方的形象），有人在休息区大声喧哗，既不尊重他人，也无人监管。 室外区域潜力巨大（可以欣赏罗莎峰的景色），但使用率却非常低：只有一个泳池，最多能容纳十个人。 成人区的热水浴缸令人尴尬：几乎没有可用的喷头，本来应该可以看到罗莎峰景色的舷窗竟然起雾、剥落，甚至长满了青苔！热水浴缸里太热了，根本没有空气。 设施总体维护不善……假天花板剥落，卫生间和泳池清洁不力。 酒吧就更不用说了：我们想给孩子们买点零食，结果只有Tronky和Smarties两种口味……无话可说。 更衣室的淋浴冲不了水。 不需要戴泳帽，这对我来说也不是什么优点……从卫生角度来说，它算不上最好。 这家水疗中心营业到晚上7点，到6点20分，酒吧就关门了，救生员也走了。 总之，我真的不推荐这家水疗中心。去过其他几家水疗中心后，我们非常失望。真是太遗憾了。