Just Go Motorhomes

绝对糟糕的体验 这是我们第一次租房车，在 Justgo 的整个体验简直糟透了。 办理入住手续时，工作人员只想着完成工作回家，只用了大约 5 分钟就带我们参观了房车，结果参观完之后我们比之前有了更多疑问，最后我们两次回到车内，请别人解释其他功能。 第二天我的轮胎爆了，而且是完全瘪的（无法用补丁修补）。我向故障支持人员解释了清楚，但 2 小时后他们派来的一位货车支持人员却没有备胎。而且，他们的故障保险甚至连更换轮胎这种基本服务都不涵盖。简直荒谬！ 最后，故障支持人员竟然要求我自掏腰包换个新轮胎，并表示会退款。哈哈！ 所以，我又得等 2 个小时才能换到其他供应商。 就因为爆胎这种基本服务，我损失了一整天的租车费用。 一周后还车，却发现没有任何故障/事故记录，更别提退款了。 更糟糕的是，前台工作人员非但没有道歉，反而说我们不再承诺退款，但我们会调查此事。真的吗？ 从那以后，从故障支持到前台工作人员再到财务人员，每个人都在拖延，互相推诿，没有人承担任何责任，竟然胆敢在一个多月没有采取行动后就愤怒地打电话给客户。现在已经一个多月了，情况仍然一样。 下次我宁愿多付点钱去别处租车，也不愿毁了我的假期。这真是世界上最糟糕的租车体验！

糟糕的体验。房车很新，一开始我们很满意，但上路后就完全不一样了。房车里的冰箱不能正常工作，把我们所有的食物都冻了两次。没有电视，热水断断续续地供应，两个百叶窗没有完全拉上，没有任何手册或说明。路上我试图联系客服，但没有人接听。他们说服我们购买了一份我们不需要的保险，如果我们不购买他们的保险，他们会从我们的银行账户中扣除 5,000 澳元，并在 30 天内退款。我们租了床单，但床和床不太匹配。冰箱里还有之前顾客留下的食物。浴室很脏，淋浴间的地板上到处都是头发，镜子上溅满了牙膏，淋浴门关不严。入职培训只花了 5 分钟，几乎没有人给我们看任何东西，包括我们显然是想扫描二维码寻求支持。真可惜，我们竟然因为不知道该怎么使用代码而受到指责。 回来后，我发了3封邮件才有人回复，基本上就是“很抱歉给您带来不便，我们正在调查”。糟糕的客户支持和服务。 不够好。绝对不推荐。