Maple Leaf Tours

很高兴我从多伦多长途跋涉到金斯敦与枫叶旅行社会合。这次旅行很棒，价格也很合理，带我们游览了魁北克市和加斯佩湾地区。他们的行程安排非常棒，友善亲切的导游艾琳非常出色，她把我们所有的行程都安排得非常精准，时间安排也安排得非常合理。第一天，每位团员都收到了非常详细的行程单。行程单上对休息站和午餐站的时间安排、位置以及购买小吃和食物的选择都非常详细，这让我印象深刻。能坐下来吃一顿饭真是太好了。这次旅行没有自助餐！这次旅行的住宿非常舒适，我特别喜欢马塔讷里奥特尔酒店和佩尔塞里奥特尔酒店，它们都位于海滩边，可以欣赏到马塔讷的日落和佩尔塞的日出，令人难忘。行程单上的短途旅行正是我想要的，金斯敦枫叶旅行社没有让我失望。

经过 19 个小时的车程，我刚刚回家接我 85 岁和 83 岁的父母，他们在参加了南下的陪伴游轮度假后，被枫叶旅行社遗弃在纽约市曼哈顿的游轮码头。当我父亲在旅行结束前 1 1/2 天检测呈阳性时，枫叶旅行社基本上表示，“你不能和我们一起坐巴士回家，你只能靠自己”。我的父母（在他们这个年纪）非常困惑和害怕，不知道该怎么办。他们支付了一次旅行的费用，在那里他们可以保证安全，并在解决出现的任何问题时得到帮助。登机前没有提出新冠病毒筛查要求，目前也没有航空旅行、过境或其他有关新冠病毒 (Covid-19) 协议的指南，但枫叶旅游团却将两名老人遗弃在曼哈顿的一个码头，10远离任何家庭援助几个小时。业主应该感到羞愧，因为这是她选择接受的标准，虽然我已经留下了 3 条消息来讨论相关事件，但在他们离开我父母三天后，我仍然没有收到回电。对于我的父母来说，幸运的是，他们有我和我的妻子能够找到帮助他们的方法，所以我什至无法想象那些没有这种选择的老年人会发生什么。除了“他们无法乘坐公交车回家，他们的行李将在码头卸下来寻找其他方式”之外，没有任何关于替代解决方案的讨论。他们支付了监护人费用，而业主显然将其放入自己的口袋，而没有良心地考虑在这种情况下对老年人的影响。对我来说，这是令人憎恶的行为，并不代表一个组织关心客户，而只是为了获得有利可图的回报，没有良心或不尊重客户。为了让他们安全回家，我们付出了巨大的代价；下班时间、煤气、酒店、食物等等。事实是，这与花的钱无关，而是因为他们拿我父母的安全冒险，没有任何担忧或后续行动。它们只是将钱放入业主口袋的另一种手段，而不对客户的安全承担任何责任。总而言之，这是一次非常可怕的经历，在对客户的一些保护措施落实到位之前，我不会让这种经历发生或让其躺在床上。在与该组织合作时，不要认为您的家人是安全的。他们不关心任何事情，只关心他们预先赚到的钱。 这一切还没有结束，我们将继续沟通，以确保我们找到方法来拯救在这种情况下找到的下一个家庭。