Britz Campervans旅游景点攻略

2025 年 1 月 3 日至 6 日，在 THL - Britz 租用房车的经历非常不愉快。租赁期间发生的事件不仅扰乱了我们的旅行计划，还引发了人们对车辆安全性和可靠性以及员工专业性的严重担忧。 我们的问题在取车后立即开始出现。进入高速公路后，车辆的平均速度据称为 100 公里/小时，仪表板出现多个警告错误，例如：发动机故障、变速箱警告灯亮起，车辆进入低功率模式，限速为 50 公里/小时。除了等待取车时间很长之外，我们还不得不再等 2 个小时才能让维修人员修好货车。我们确信车辆适合上路，但在接下来的三天里，同样的问题多次出现，让我们被困在偏远地区，只能依靠路边救援。每次干预都只能暂时缓解压力，因为潜在的机械故障仍未解决。这不仅造成了严重的延误，还迫使我们出于安全考虑取消了计划中的活动和预订费用。 1 月 6 日归还房车时，我们受到的待遇让我们更加沮丧。当然，在回家的路上，货车又抛锚了，我们不得不等待道路救援。我们担心不能按时返回，因此再次向 THL 救援部门提出了我们的担忧。尽管我们已通知 THL 道路救援团队我们因又一次故障而延迟到达（THL 救援部门向我们保证奥克兰办事处已收到通知），但我们在奥克兰下车地点遭到了一名员工 Daisy 的敌意和毫无根据的指责。我们还没下车，她才第一次见到我们，她就冲我们大喊我们迟到了，要向我们收取延迟费。她引用了一些口头骚扰（对我们大喊大叫）：“我不在乎是否发生了什么。客户服务部门位于澳大利亚，他们在家工作。他们不知道这个分店发生了什么。你有 30 秒的时间拿上东西离开，否则大门就会关闭！”——就好像我们不是刚刚经历了一系列货车故障和道路安全问题的付费客户一样。她不专业和咄咄逼人的行为既令人痛苦又令人无法接受。尽管她的其他成员用我们所经历的文件为我们辩护，但她一点也不道歉，只是坚持让我们离开，因为“他们的员工班车已经离开了，她不能再为我们做任何事情了。” 我希望这种事情永远不会发生在任何人身上。所以永远不要在这里预订。浪费钱，员工也不专业。

避免避免避免！！完全是骗局。 糟糕的客户服务，非常廉价的货车。我们等了两个小时才看到我们的第一辆车。我们很快发现倒车摄像头坏了，所以又被带出去等了一个小时，他们试图修理它。当他们意识到无法修复时，他们给我们安排了一辆新车，我们花了半个小时才把所有的食物和行李卸到新车上。现在浪费了一整天的时间。那天晚上，当天气开始变冷时，我们试图打开加热器，却发现它坏了。所以我们整晚都能看到自己的呼吸在结冰。第二天，我们把车开回去让他们修加热器，又浪费了一天。他们说已经修好了，但第二天晚上我们试图打开它时，它仍然坏着……又一个寒冷的夜晚。当我们再次把车开回去修理时，我们的第三天浪费了，他们相当粗鲁地和我们争论说我们必须一直把它连接到主电源上。如果他们在这些货车上安装更大或多个电池，问题就会解决，但他们却不愿意真正解决问题。我的看法是尽量避免我所经历过的最差的客户服务！