Birchwood Dairy Farm

我们去了那里，买了两个甜筒和一个4升的大桶（价格不菲）。柜台后面有一群年轻的服务员，我们问他们吃完甜筒冰淇淋几分钟后能不能去取桶。这没问题，我们觉得这应该算是一种常态了。冰淇淋最好放在冰箱里冷冻保存，直到它卖完为止！ 我们去了观察室，那里的窗户很脏，透过窗户可以看到奶牛。脏兮兮的窗户反射着一切，几乎看不到正在挤奶的奶牛——真是浪费时间！他们需要清洁观察窗，还应该考虑安装防反光玻璃，这样才能让每个人都觉得这是一次值得的体验。我们看到其他人把脸贴在玻璃上，用手捧着杯子，试图观察正在进行的挤奶过程。 我们放弃了，去取我们预付的4升桶冰淇淋，却发现他们已经把所有冰淇淋都卖给了一个买家，我们的冰淇淋被另一个买家拿走了，香草味的已经卖光了。我们非常生气，因为这可是我们准备带去参加晚宴的礼物。显然，IT 系统和库存系统都出了问题。 除了我们想要的之外什么都没有，没有口味或优惠券，然后就开始了一场闹剧——那些年轻的服务员，既没有经过培训，也没有管理，竟然拒绝给我们退款。我们多次尝试退款，但都失败了，他们解释说没有管理，根本没人管，也不知道该怎么办。浪费了这么多时间，我们最终拿了现金就走了。这糟糕的体验让我们非常恼火和沮丧。店里急需培训，需要有主管或经理在场，或者至少员工可以联系到他们。 店里有一辆经典的冰淇淋车，上面挂着“请勿触摸”的牌子，而且车子脏得要命，上面满是污垢和灰尘。这广告宣传效果不佳，也没能营造出良好的顾客体验。

如此令人失望的经历！这曾经是我们夏季的亮点，但今年 4 升桶的价格大幅上涨（他们还对口味进行了分类，有些售价 30 美元，而去年夏天为 22 美元！）。尝试了三种口味，一种是近 1/3 的焦糖，几乎不能食用，因为它不能被舀成蛋筒；另外两个非常易碎（像面粉一样），以至于它们要么刚从锥体上掉下来，要么必须在这些小粉状块中放在碗里吃。不确定我们是否会再试一次。质量是今年的一大失望。