Chester Racecourse

和很多近期的评论类似，我（以及我的父亲）在参加所谓的“家庭欢乐日”活动时经历了不愉快的体验。 值得称赞的是，切斯特在创新方面确实走在前列——无论是动态定价、着装要求，还是高得离谱的饮料价格。 我读到过一篇评论，说有人在上周日花了40多英镑来入场。我知道高尔夫球场会有早鸟优惠价，但收费超过1……现在的票价是几个月前的5倍，这显然是在剥削那些决定当天去观赛的观众。 还有那个带有精英主义色彩的着装规定。正如其他人所指出的，在盛夏时节，穿一条剪裁得体的短裤有什么问题呢？如果有人想穿西装之类的，也有专门的“County”观赛区可供选择。切斯特赛马场是唯一一个认为有必要对类似塔特索尔斯看台或主看台区域实施过时着装规定的赛马场。至于那个1英镑的塑料杯押金——而且这笔钱还不予退还——我就不多说了。这笔钱都去哪儿了呢？为什么又不允许顾客保留那个杯子呢？你要先支付1英镑，然后还被迫把杯子归还！此外，一品脱麦芽酒的价格是8.25英镑，但实际上要付9.25英镑，因为你还得额外花钱购买杯子。在英国的赛马场上，恐怕再也找不到比这更贵的啤酒了。 其他问题还包括缺乏座位，以及入场指示混乱：门票上的说明是一套说法，现场的标识又是另一套说法。另外，与我打交道的员工态度生硬，一点都不友善。 总的来说，这是一次极其糟糕的体验，我们不会再光顾了。这真可惜，因为这里本应是全国最出色的场所之一。尽管我要求获得管理层的联系方式以便提出一些建设性的意见，但我至今仍在等待回复……

亲爱的安德莉亚： 感谢您抽出时间再次审阅我的投诉。 虽然我很感激您的回复，也认可我们此次参观中有诸多方面未能达到预期标准，但切斯特赛马场似乎认为没有任何善意举措是必要的，这让我感到十分失望。 我实在难以理解：既然已经承认婴儿换尿布设施不达标、家庭娱乐区人满为患……此外，着装规定的执行也存在不一致的情况，最终结论是无需采取任何补救措施。 我承认我们已陷入僵局，此事就到此为止吧。不过，我希望切斯特赛马场能认真反思我们所提出的反馈意见——我们参加的家庭趣味日活动远未达到宣传时所承诺的标准，也完全不符合我们购买入场券时的期望。 感谢您抽出时间。 祝好， 乔纳森·格里菲斯