P&O Ferries

之前我们乘坐过从赫尔到鹿特丹的渡轮，也去过鹿特丹，所以我们想这次试试阿姆斯特丹。上次我们来的时候，服务很顺畅，但这次很遗憾，我甚至很难给出一个平均评分。 我们到达并去办理登机手续时，队伍长得离谱，大部分时间只有一个人在桌子上办理登机手续，但其他工作人员都在场（什么也不做，主要是站着聊天）。我们最终办理了登机手续，并被选中进行随机安检——这还算可以，但没有扫描行李的设备，所以我们必须单独打开每个箱子/行李，并对每件物品进行仔细检查。从办理登机手续到等待安检大约花了一个半小时，然后我们被安排等巴士去渡轮。一位为 p and o 工作的女士决定让一辆满载乘客的大巴通过，留下我、我丈夫和其他很多人在等，所以总共又等了大约 30 分钟。 我们被告知，以上所有问题都是因为他们正在试用一个新系统——虽然我理解新系统需要测试，但测试肯定比周末的渡轮更合理。 由于码头桥几个月来仍然坏了，我们最终坐上了巴士前往渡轮。小电梯前的排队长得离谱，我们别无选择，只能把所有东西搬上大约14层楼梯。 渡轮本身还不错，工作人员也足够友好，但在码头桥修好、新系统安装到位之前，我们不会再坐渡轮了。飞行是一个更加顺畅的流程！ 赫尔的客户服务令人失望——工作人员态度很差，而且对你所说的任何话都置之不理。

我们按照条款和条件预订了免费停车，结果却发现邮轮公司取消了，尽管我们收到了确认邮件，我们到达港口后却被迫支付152英镑的停车费。根本就没有什么客服。 这家公司真是丢人。