Hollywood Bowl Liverpool Edge Lane

我们一行13人，包括成人和儿童。预订了2场游戏，我们被分配了2条球道。我们于17:00准时到达。确认邮件中说我们可以在19:20之前完成所有球道。 显然，我们每个人玩的速度不一样，所以一条球道比另一条球道先结束。成人在一条球道上完成了游戏，而儿童显然花了更长的时间才完成，但我们仍然在17:00-19:20的分配时间内。 不幸的是，在儿童完成下一条球道的游戏之前，成人被要求离开他们的球道。最终，成人们在球道上站了30多分钟，等着孩子们完成游戏，这样他们就有人看管了。虽然只有一次预订，但我们仍然在分配的时间内。 我知道这里可能会很忙，但常识告诉我，你不能要求成人把孩子留在无人看管的地方。 我向接待员提出了这个问题，但她很固执。我进一步向前台主管反映情况，她不明白我为什么会被这种情况困扰。她显然不明白我为什么会有问题。直到我多次请求与中心经理沟通后，问题才得到解决。 客户服务非常令人失望。工作人员明明错了，却仍然争吵不休。当我指出他们违反了网站上的条款和条件时，前台主管只是简单地说，条款和条件不是她写的。我建议你们对员工进行进一步的客户服务培训。 对于大型团体参加多条球道比赛并希望保持团结的玩家，我建议大家以相同的速度进行游戏。如果一条球道领先于另一条球道，请确保不要投出最后一球，并在其他球道赶上来之前完成游戏。这就是我今天学到的。

尝试了两天在网上预订2场游戏2杯饮料的优惠...一直说已订满....今天去了却发现已经空无一人！周六下午晚些时候....问为什么所有通道都空无一人，第一位工作人员很有礼貌，向她展示了我手机上的预订流程，她感到很困惑，然后告诉我们要等经理，她已经通知过经理了，但他只是站在吧台后面，不忙，让我们等....！最后他解释说这项优惠只在下班后有效...？网站对这些都没有解释，工作人员也不知道，我们被告知仅2场游戏我们两个人就要40英镑！难怪这个地方空无一人，真可惜，说实话，这里也是空的，我们玩的游戏也是空的，大约 30 秒，花费 1 英镑......小时候曾经去过那里，因为是当地人，说实话，这个耗资 210 万的改造和随之而来的一切都很差劲......是和太太的一次小约会，但感觉很糟糕，所以绝对不会再去了，也不会带孩子去，经理的态度很糟糕，整体体验也很糟糕，这个地方也是如此，35 年来第一次来这里，不会再在这里了👎