Newmarket Racecourses

我们之前从未来过纽马克特，说实话，他们缺乏准确的市场信息和糟糕的服务，完全破坏了我们在这座伟大而标志性的赛马场的体验。 我们付了高价在冠军草坪 (Champions Lawn) 欣赏美景，我的妻子按照网站上的建议准备了一顿丰盛的野餐。问题是，你不能带着野餐进入冠军草坪，但你必须去花园围场 (Garden Enclosure)。问题是，你不能拿着高价票进入花园围场。你必须在停车场野餐……但我们是坐公共交通来的！我们在入口外匆匆喝完我们的高价香槟，然后把野餐放到行李寄存处，错过了两场比赛。现在我们到了冠军草坪。没有座位预订，这也情有可原，所以我们坐在了一张空桌子旁。10 分钟后，一对夫妇走过来说这是他们的桌子（那时我们正在喝酒）。我们说没有预订，所以她找了一位工作人员。我们被赶了出去，却没有其他座位。我们解释说，他们告诉我们没有预订。她说“一直都是这样”。我们建议赛马场应该提供一些指示牌来显示桌子有人坐吗？她回答说“我们认识大多数人，而且一直都是这样”。也许她仍然没有进步，对顾客满意度毫无兴趣，根本就不应该改进？不会再来了。有很多赛马场和活动比这个组织得更好。哦，是的，赛马场本身很棒，可惜他们只注重声誉，而不是打造卓越的顾客体验。

我们周六全家来参加聚会，度过了愉快的一天，而且天气也很幸运。工作人员都很棒，尤其是Lindsey，她非常乐于助人，花了几分钟给我们讲解了一些有趣的历史和赛道信息。赛道很棒，强烈推荐大家去纽马克特赛马场玩一天。 *我唯一的抱怨* 饮料价格和预期的一样贵，但我们不得不买威士忌的混合饮料，这有点让人担心，因为威士忌不是必须的。我不知道是应该因为被宰而感到恼火，还是应该因为被告知不能随心所欲地喝酒而感到恼火。这完全是“保姆式”的作风，让人有点担心。如果你不想让人喝，就不要卖。