Flipout

如果可以的话，我会给零星评价。自从我首次投诉至今已经10天了；7天前我收到了他们给出的极其敷衍的回应，当时我还请求给予部分退款。但毫无动静……所以我觉得是时候写下这篇评论了。 我们为儿子和他的8位朋友预订了“霓虹派对”。该派对的费用在周边地区属于偏高水平，几乎达到每人28英镑，不过儿子当时对去参加派对兴奋不已。就在派对前夕我才发现，这个价格并不包含派对主持服务。网站上清楚地写明了这一点，不过我觉得因为价格不贵，我就想当然地认为服务内容会包含在内了。我觉得这个价格实在不值，但当时所有费用都已经支付完毕，只好勉强接受。 我们被要求让参与派对的所有人提前签署免责声明。顺便说一下，其他类似的蹦床公园，比如Jump In，并不要求8组家长都分别填写免责声明。为图方便，只需由付款人签署一份团体免责声明即可，这在保险层面也是有效的 👍。不过……Flip Out需要这些表单，所以我让大家都填写一份，据我所知大家也都填了。可到了当天，才发现有一个人没填。 我和丈夫按照要求提前半小时到达，原以为会有专门为聚会设立的排队通道。鉴于费用不菲，再加上我清楚直到2024年，聚会主办权和优先排队服务都还是聚会套餐的组成部分。顺便说一句，当地其他所有的Flip Out分店至今仍在套餐中包含这些服务。唯独奇切斯特分店没有。我们早早到达后，在队伍中排在其他十个人后面，等了15分钟才办理登记。轮到我们时，我们与大厅里唯一的一位女士交谈，她给我们自己戴上了手环。我询问能否给随行的客人也领取手环，她告诉我，由于有一个人没有填写免责承诺书，现在整个团队都必须重新排队才能领取手环。那些本应送完孩子就离开、且已经填好表格的人也不得不重新排队。现在，家长们不得不开车绕行二十分钟，试图在那个糟糕的停车场找到车位，然后送孩子进来，结果却被告知还必须再排那个极长的单列队伍二十分钟。此时大厅里热得要命，挤满了人——我估计大概有50人左右。由于环境极其糟糕、嘈杂且让人不知所措，好几个孩子都崩溃大哭起来。与此同时，排队等候几乎挤占了孩子15分钟的玩耍时间，这相当于我们付费时长的四分之一。 我必须吐槽一下：毫无理由地就得花钱购买Flip Out的袜子。我们还被告知派对室里应该提供两壶水，但实际上根本没送来。食物也极其简陋，很多孩子都没吃。派对室里热得要命，环境糟糕透顶，墙上有洞，整个场地都显得破旧不堪。说实话，我从来没经历过这么大的压力。糟糕透顶的客户服务、毫无条理的安排以及低效的执行。说真的，就算半价我都不愿意付。事实上，之前参加的一个派对我确实只付了半价，当时也有派对主持人，我们也得到了妥善照顾😂。我的建议是：还是去别的地方吧！

如果可以的话，我会给它打零分。 排队情况糟糕至极，停车场极小，只有一个残障人士专用车位，也没有其他停车选择。 没有空调——他们根本就没有装空调！ 室内空间狭小，每个区域都有高度限制。如果孩子摔倒了，其他孩子也不得伸手去扶，甚至不能爬上游乐设施。 尽管作为观众需要支付3英镑的费用，但现场却没有供大人坐着观看孩子的地方。咖啡厅位于两段很长的楼梯上方，从那里根本看不到自己的孩子。 里面脏得不堪入目，气味也令人作呕！工作人员毫无礼貌，也完全帮不上忙。