Cardiff Golf Centre

我在这里已经做了20多年的顾客。淡季的时候我每周都会去练习场，几十年来，我在这里花了数不清的钱买球杆、高尔夫球、学习课程和装备。我最新的一套球杆是两年前的夏天在这里的球杆店买的。几个月前，我需要更换我的5号铁杆杆身，我付了大约70英镑的费用让店家帮我换。他们说需要几天时间，结果花了几周时间。起初我没多想。最后杆子修好了，我把它拿到手，直接打了18杆。打了一轮之后，我发现杆头倾斜了，而且杆头和杆身之间有缝隙，粘合剂也流了出来。几天后，我把它带回球杆店给他们看，希望他们能修好，但他们说我把杆身弄坏了，因为他们已经换了。我解释说，我是在他们换了杆身几个小时后，打了一轮球时才发现这个缺陷的。他们回答说，杆身一定是在我的车里坏的。纯属捏造的谎言。我开的是保时捷卡曼，球杆必须竖直放在前排座位上，所以这是不可能的。此外，我的车从来没有断过杆身。这也意味着，我包里的15支球杆中，唯一断掉的就是他们换了杆身的那支。而且是在维修后的24小时内。这有多大的可能性呢？我车里唯一断过的杆身恰好是他们当天修好的。我不这么认为。他们犯了如此明显的错误。这个国家的其他任何一家球杆店都会为我20多年的忠实客户解决这个问题。从那以后我就再也没有回去过。我的练习场卡上还有信用额度，但用不了。我的高尔夫球友们都没有再来过。我曾经向新打高尔夫球的人推荐这个地方。再也不会了。这里首先是钱，而不是他们的忠实客户。

几周前，我在卡迪夫高尔夫中心买了一个Powerkaddy卡丁车高尔夫球包。在把高尔夫球具（包括球杆和个人配件）从旧包里转移出来的过程中，我发现包有问题。 我联系了CGC，他们同意我可以退货换货。 从我回到店里的那一刻起，保罗就立刻对我咄咄逼人，在我看来，他咄咄逼人地问我，他能对这个包做什么，不能做什么。这时，他完全没有表现出任何客户服务精神。 我确认球具确实放进了包里，但并没有在高尔夫球场上使用过。 经过一番非常艰难的谈话后，他的经理同意全额退款。 你真希望事情到此结束。 昨天（几周后）我和家人回到练习场时，在柜台工作的保罗趁机就之前的退款问题发表了非常不专业、侮辱性、像孩子一样的评论，当时店里其他人和我家人都在场。 我觉得有必要和他谈谈这种行为，告诉他我认为他不应该那样和顾客说话。但他却以令人震惊、不专业且咄咄逼人的语气回应我，甚至一度指责我撒谎。 我要求和他的经理谈话，经理确认他也是老板（可能性很小）。他只想保护和支持自己的员工，还在反复考虑之前退款的事！我指出，那笔交易几周前就完成了，我无法理解CGC的立场，以及现在员工如此不专业的举动。 这次经历，再加上CGC的练习场和球具价格都非常昂贵（参见其他评论），我以后肯定不会再使用或推荐这家公司了。