Forum Spa at Celtic Manor

一次很棒的体验！我很喜欢那里的水疗中心。Hannah就是为我提供护理服务的工作人员。她非常乐于助人，能让你感到放松，还会耐心回答你提出的任何问题。酒店也很可爱，从房间里看到的景色简直美得令人惊叹。

2026年9月27日周日，我和六位朋友一同前往凯尔特庄园的Forum Spa庆祝。要不是有这些好伙伴相伴，那天绝对会糟糕透顶——不过不得不说，凯尔特庄园的工作人员确实努力了……他们竭尽全力把这一天搞砸了！ 公平地说，水疗中心的接待员们都很友善，食物也可以接受。可惜，优点也就仅此而已了。 那里的设施显得非常陈旧落伍。按摩浴缸里的化学药剂比例完全失调。我们在里面的时候眼睛一直刺痛不已，这种强烈的不良反应导致我的泳衣严重变色，彻底毁坏了。当我试图在现场寻求帮助时，工作人员却把我从一个人手里推给另一个人（从水疗中心到前台，再到Connor），但没人能够或愿意提供帮助。 当天下午5点，我预约了一次50分钟的按摩服务。我是团队中最后一个被接待的，而且还迟到了6分钟。在匆忙讨论了她接下来要做什么之后，她就离开了，让我“放松一下”，这大大缩短了实际的治疗时间。按摩时也几乎没有任何力度——轻柔到简直就像是花钱让人给我涂抹精油而已，而这种事我丈夫在家也能免费帮我做。 最糟糕的是，周日时我给客服发邮件并附上了泳衣损坏的照片。他们的自动回复称会在2天内予以回复。可是今天已经是周三了，我却连一点回应都没收到。 对于拥有Celtic Manor这样声誉的度假村来说，疏于维护、服务质量糟糕，以及对顾客投诉完全漠视的情况实在令人震惊。我强烈建议大家在预订这里的水疗服务前三思。