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217点评
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“
带着孩子们微笑
”
真是个好地方!非常干净,而且很友好。孩子们蹦蹦跳跳,笑得合不拢嘴。物超所值,绝对值得一去。食物也很棒。总而言之,这就是经营儿童室内娱乐场所的秘诀。
“
危险的疏忽和糟糕的客户服务
”
2025年8月2日,我和家人去了Airea51。在蹦床快要结束的时候,我正在使用的蹦床突然在我身下完全塌陷。意外难免发生——但这次的处理方式令人震惊。 • 没有工作人员提供医疗救助,甚至没有检查我是否安好。 • 没有完成任何事故报告。 • 没有人道歉,也没有人记录我的详细信息。 • 一位工作人员甚至向我承认,他们知道蹦床快要坏了,但还是让它继续使用。 这是严重的疏忽。他们明知故犯,让付费顾客使用不安全的设备,而这些设备可能会造成足以改变人生的伤害。 事故发生后,我根据英国GDPR提交了正式投诉和合法的主题访问请求(SAR)。我不得不反复催促他们,即使如此,他们仍然错过了法定的回复期限,几乎没有提供任何要求的信息,也没有解释为什么他们在40多天内都忽视了我的投诉和SAR。 他们不屑一顾的回应以及拒绝提供基本的健康和安全政策,引发了人们对该公司运营方式的严重质疑——对于一家儿童场所来说尤其令人担忧。 我已经向信息专员办公室(ICO)和相关部门举报了他们,指控他们未能遵守数据保护法,并且存在不安全的操作。我强烈建议任何考虑这家场所的人三思而后行。去狼群里玩玩吧,至少我去过那里,工作人员都受过培训,蹦床也完好无损!
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