Schifffahrten der Quandt-Linie

工作人员超级友善且乐于助人。他们是唯一周日也运营的车队。 强烈推荐。

今天，我们乘坐了Quandt-Line公司在吕贝克运营的特拉韦河游船，并在MUK码头购买了船票。 工作人员向我们说明，游船首先从荷尔斯滕门后面出发，随后在MUK码头接载乘客。由于我们还需要等待约45分钟，便特意询问售票处：能否凭已购买的船票直接前往另一个登船点并登船。收银处的工作人员非常友善，她向我们确认这样做是可行的。 登机过程起初很顺利。不过上船后我们发现，位于MUK码头一侧的很大一部分座位都被锁住了。由于我们是在另一个入口处购买的票，而且事先也得到明确承诺可以在那里登机并就座，于是我们向船上的一名工作人员反映了这一情况。遗憾的是，对于我们的问题起初完全没有得到回应。在我们反复询问后，只得到了这样的答复：“是的，我们马上处理。”然而之后我们依然被忽视。我们又等了一会儿，最后决定回去，希望那位工作人员能再次主动找我们并解决问题。可惜这并没有发生。 整个游览过程总的来说还算不错。不过，对方对我们问题的处理方式，尤其是对我们反复询问的漠视，给我们留下了极其负面的印象。作为顾客，如果我们事先得到了明确的答复，就理应能够信赖之；而倘若机上实行了其他规定，至少也应当以友善且易于理解的方式加以说明。 真可惜，其实只需简短而友善的解释，这种情况肯定就能顺利解决。因此，我们坚信：这次环游我们不会再去一次了。