Andbus

Andbus 太棒了！我们一家从巴塞罗那到安道尔一日游，这绝对是我们假期的亮点之一。我们在巴塞罗那费了好大劲才找到公交车站，结果错过了我们的车（强烈建议前一天晚上就搞清楚！）。Andbus 很快就帮我们重新订票了，而且在他们的应用程序上预订晚点回程也很容易。乘车本身也是体验的一部分。风景美得令人难以置信，而且非常舒适。安道尔太美了！我强烈推荐去安道尔旅游，并且乘坐 Andbus。

几天前，我尝试通过网站购买一张带送货上门服务的公交车票。我尝试了好几次，用了不同的浏览器，甚至有人用不同的设备尝试，但都没成功。我联系了一位Andbus客服人员，他告诉我，尽管我尝试在晚上7点之前购票，但公交线路已经关闭了9分钟，并表示我有截图可以证明这一点。另一位客服人员告诉我，他们也无能为力，我应该提前12小时购票（这与他们网站上的信息相矛盾，因为车票可以在前一天晚上7点之前购买），而且我必须自己叫出租车。他们让我发送一封电子邮件，考虑到购票已经完成，问题仍然没有解决，我会在第二天收到回复。 于是，我发了邮件，他们的回复是，客服人员说我是唯一受影响的人（这纯属捏造），并且“他们是人，也会犯错”。他们承认了错误，但没有提供任何赔偿或解决方案。这种回复完全不能令人满意。虽然他们承认了错误，并且撒了谎，但却没有任何补救措施，即使我提供了确凿的证据，而且我和对方与客服人员的对话都被窃听了。谁知道还有多少人受到影响！撒谎的人是不能相信的。 简而言之，我不推荐Andbus。他们撒谎、隐瞒信息，并且提供如此不专业的客户服务，尽管我们多年来一直定期使用他们的服务，但他们已经彻底失去了我们的信任。如果他们真的能够承认人为错误，就应该采取切实措施赔偿受影响的人，而这次他们却没有这样做。