Spa Experience Taunton旅游景点攻略

因此，我为朋友的生日预订并支付了三次治疗费用。我和另外两个人。当我通过电话询问时，我问接待员，支付治疗费用时是否包括使用水疗服务，我的朋友和我两次被告知，是的，我们可以使用水疗设施，因为我们已经支付了治疗费用。这位女士在电话中说，要照顾我的朋友，因为她怀孕了，所以她的使用会受到限制。到达时，接待员非常粗鲁，说她以为只有我和另一位女士。当我在电话中说这是我们三个人的时候。我支付了三次治疗费用。然后我们被告知我们不能使用水疗，因为我们没有支付费用。我说我在电话中两次询问，并被告知可以。我的朋友听到谈话后也证实了这一点。接待员接着告诉我们，那不是真的。现在每人还要再付 20 英镑。是她跟我和我的朋友说的，她从来没有说过这些。请记住，他们目前正在推出一项优惠，即支付 25 分钟面部护理费用后，您可以充分使用 2 小时的水疗服务。她甚至没有道歉。她只是争辩说她是对的，我们错了。太不专业了，毁了原本应该是一个愉快的放松的生日聚会。所以我和另一位在治疗上花费了 60 多英镑的朋友没有试图解决这个问题，而是要求退款。不会在这个地方浪费你的时间或金钱！ 请参阅随附的电子邮件，说明我们可以充分使用水疗中心！千万不要去！

多么可怕的地方啊。会避免。首先，我的妻子试图在水疗中心联系某人为我们的女儿预订治疗服务。-但他们从未接听电话-持续了三天。留下了语音邮件，但他们从未给我们回电话。最后他们通过电子邮件回复了？？？ - 说明他们可以在我们留下的语音信箱上保留日期和时间，但我们需要提前打电话安全付款。于是又重新尝试了好几天，还是没有答案。最后不得不再次给他们发电子邮件说请保留空间。最终他们又收到了一封电子邮件，要求通过电子邮件提供我们的借记卡详细信息、有效期和安全代码（他们心智正常的人会这么做——而且没有专业企业会要求在电子邮件中输入这些信息！！！！） ）。然后又打了几次电话，最终通过电话付款，确认了 8 月 2 日上午 11 点的预订（这些时间和日期也在原始电子邮件中）。如果这还不算令人震惊的服务——当我的大女儿和小女儿一起来参加她的生日招待时——这个地方就关门了，上锁了。他们绕到健身房后面，被带到楼上的水疗中心，并被告知要等待才能知道发生了什么。最终，经理到达了——似乎很惊讶地看到他们——说没有 11 点的预订——并告诉他们已经预订了 12 点的房间。我的大儿子和明智的要求经理检查电子邮件——然后经理承认这是他们的错误。然而，他们仍被告知必须坐下来等待一个小时。鉴于我的两个女儿有其他计划——她们要求退款，因为她们不能等一个小时才能进行按摩。毁了我女儿的生日早晨。多么令人震惊和不专业的服装。这是我们的经验，但我的建议是避免 - 他们不以客户为中心，他们会犯错误，他们不接电话，而且考虑到他们所犯的错误，对细节的关注非常差。你真丢脸——显然不是一个管理有效的机构。当然不会再去那里 - 谢天谢地，当地还有很多其他选择！