BSpa At Brooklands Hotel

通过Groupon预约，我们夫妇在布鲁克兰斯水疗中心度过了一个美妙的早晨。水疗设施一流，还包含午餐。Ken和Elizabeth都是非常出色的理疗师。

**布鲁克兰斯水疗中心的生日体验令人失望** 这是一份生日礼物，可惜实际体验既配不上其价格，也远不如宣传照片上呈现的那样美好。 **水疗设施** 放松区的大小远比预期要小，里面只有一个喜马拉雅盐室、两间桑拿房和一间蒸汽房。盐室内的座椅间距极近，根本无法保证隐私；而且这些座椅常常因为前几位客人的使用而湿漉漉的。红外桑拿房内的光线过于刺眼且温度高得让人难以忍受；芬兰式桑拿房的计时器也出现了故障。蒸汽房的温度比两种桑拿房都要高，体验起来也更不舒适。所有房间里都没有任何芳香疗法的香味，没有桉树精油或类似的气味，而这些通常都是让水疗中心显得放松宜人的重要因素。通往体验式淋浴间的通道上有积水，我们俩差点滑倒，这种情况必须尽快处理，以免有人受伤。户外的按摩浴缸确实是个亮点，能欣赏到梅赛德斯-奔驰世界公园的美丽景色，不过它也只是整个湿区中最出色的部分罢了。**治疗过程** 我朋友的理疗师晚到了几分钟，而我的理疗师则是在三点十分左右才出现——而原定治疗开始时间就是三点。在治疗室里，我被要求把泳衣拉到腰部，而理疗师则一直待在房间里并未离开。这种做法让人感觉不太合适，尤其是当时我们已经耽误了预定时间。按摩过程显得仓促且缺乏温情；热油也在毫无预先告知的情况下被涂抹在我身上，用量也超出了实际需要。还有一个木制滚筒工具，是在疗程进行到一半时才用上的，看起来像是临时从架子上拿下来的。我不知道它是否被清洗过，又是以何种方式清洗的。我们在3点半就回到了接待区，考虑到开始时间有所延迟，原本预约的半小时实际上并未完全用完。 **下午茶** 我们点的茶出现了错配，最后送来的标为“绿茶”的茶闻起来倒像是百香果和玫瑰的香味，而非绿茶。食物的摆盘也与照片中展示的完全不符。只有一小罐奶油，却要分给两个人、四块司康饼享用（经请求后才又提供了一罐）；当我请求拿个叉子来吃蛋糕时，得到的却是一脸困惑的表情。 **可持续性** 水疗中心使用一次性塑料杯来装水，我听到有工作人员嘱咐客人使用完拖鞋后务必丢弃。而在同一场所的楼下，购买环保外带盒却需要支付50便士。这种做法实在前后矛盾、不合逻辑。**总体评价** 作为生日庆祝活动，这一天在各方面都令人失望：设施、服务以及下午茶均不尽如人意。我不会再预订了。