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Akos Benessere
4.4
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7点评
阿斯科利皮切诺排名第 1 的水疗&悠闲体验 (共 5 个)
健身俱乐部
Akos Benessere景点点评
“
建议
”
专业精神和专业知识加上热情的欢迎使 Akos 员工成为美学和健康的标杆。
“
当他们说鱼从头开始发臭时……
”
我参加了所谓的“黄金周”,期间做了12次疗程。在沙龙里,我反复与店员讨论一个包含10次疗程的促销套餐,以至于我已经预约了所有预约。这自然意味着这个套餐已经被接受了。 在新疗程的第一次疗程中,我要求支付全额费用,却被告知该套餐无法激活,因为“必须在前一次疗程的最后一次疗程前激活”。无论是在沙龙还是在柜台,我从未被告知或提醒过这件事(甚至在给我的报价单上也没有写明)。事实上,他们甚至让我预约了后续的疗程。 我解释了情况,他们告诉我需要联系店主桑德拉,然后会通知我。在沉默了14天之后,我要求直接与她预约。结果呢?她告诉我她无能为力,因为我必须在“截止日期前”激活套餐,仿佛我应该更清楚似的。最重要的是,我被告知“无法激活”,因为“IT系统不允许”。以我这个计算机科学家的身份来说,这听起来很荒谬:只需要一个管理员密码或一个简单的程序,一切都可以解决。 总结一下:他们本来可以留住一位已经预约了10次其他疗程的客户。然而,由于缺乏沟通、肤浅的作风以及傲慢不透明的管理,他们失去了一位客户。我换过美容院,对它们非常满意:没有波折,从一开始就清晰明了,而且——最重要的是——老板懂得承担责任。
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