Cron4

我去了里斯科内的室内游泳池，服务极佳，救生员们热情又友善，尤其是那些年轻的救生员。

很遗憾，我们在Cron4的体验并不愉快，问题主要出在客户服务方面，而非设施本身。 进门时，没有人告知我们桑拿区实行裸身规则。那位非常友善的收银员正确地提醒我们：进入运动泳池必须戴泳帽，但她并未告知我们进入桑拿区也需要裸身。 我们来自意大利中部，那里并没有这种惯例。而在购买票券之前，我们从未得到过相关告知。虽然规定中确实提到了这一条款，但是用非常小的字体印刷的。我们认为，如此重要的信息应当在购票时以口头方式清楚地告知顾客，尤其是那些来自其他地区或国外的游客。 当我们要求退款或至少提供一张可日后使用的代金券时。收银员表现得很热心，告诉我们她会设法解决问题。可惜的是，经理弗洛里安·拉赫默的态度则截然不同。他只是援引规章，坚称门票无法退款，丝毫没有愿意为顾客提供变通办法的意向。 结果就是，我们为一项实际上并未提供的服务支付了约60欧元。由于事先没有得到任何通知，我们未能使用该服务。我们并不反对中心的规章制度或南蒂罗尔的传统：我们反对的是如此重要的信息竟未在购买前明确告知，更重要的是，当我们试图寻求合理的解决方案时，却完全得不到任何对客户的关照。 倘若能多一些灵活性与礼貌，原本的误会也能转变为一次愉快的体验。然而，我们回到家时，感觉自己受到了生硬的对待，完全没有得到任何体谅。