Aqua Sana Sherwood Forest

我们参加中心公园度假计划期间，体验了水疗中心（Aqua Sana），那里的设施和员工的专业精神让我们惊艳不已。Brian、Jo 和 Kimberly 非常棒，热情周到，对于我们这些第一次来的人来说，他们真的非常友好。我接受了 Caine 的按摩，他非常亲切细致。他的专业水平无可挑剔，绝对是按摩大师！从头到尾都是五星好评！

我以前曾多次光顾这家水疗中心，也去过沃本分店，因此很清楚这里应有的服务水平。遗憾的是，这次体验极其令人失望，给我留下了非常不好的印象。 最大的问题就是苍蝇实在太多。到处都是——安静的休息区、治疗室、咖啡馆，甚至男厕所里也有。我毫不夸张地说，整个水疗中心里大概有50到60只苍蝇。这彻底破坏了人们放松身心的可能性。我和妻子大部分时间都在不停地赶走它们。对于一个本应宁静而奢华的地方来说，这种情况是完全不可接受的。 食物也是另一大败笔。上桌时已经是温的了，薯条则煮得过头，干脆烤焦了。“脆”和“焦”之间有着明显的区别，而这些薯条根本没法吃。这可是最基本的标准，做到这一点其实并不难。我们唯一的愉快体验就来自于其中一位服务员——她的手臂和腿上都有纹身。她人非常好，友善又细心，堪称贵团队的标杆。她的出色服务值得我们称赞，因为在整体体验糟糕的情况下，唯有她的表现堪称出色。 更糟糕的是，我预约的是55分钟的护理服务。我的妻子准时被接待，而我则坐在一旁干等……一直等。最后才发现，工作人员把预约信息搞混了。虽然我支付了55分钟疗程的费用，但实际只接受了大约40分钟的护理。因此，整个疗程显得仓促草率，完全不是我花钱所期望的那种放松且高品质的体验。感觉他们只是试图在缩短后的时间内完成所有步骤，这让我感到失望，而非身心得到舒缓。 当我向工作人员提出这个问题时，他们的回应不过是：“这种情况时有发生，很抱歉。”根本算不上是真正的道歉。完全没有试图弥补失误，也毫无任何善意之举。以我们所花费的金额来看，我本期望能获得更好的客户服务。 这一天中唯一愉快的时刻就是离开的时候。花了398英镑本应享受一次豪华的水疗体验，结果却带着沮丧与失望离开，这实在是不可接受。除了那位出色的服务员外，这次体验实在没什么可称赞的。很遗憾，我不会再光顾了，也绝对不会向任何人推荐这里。