Woolston Manor Golf & Country Club

很遗憾，我写信是为了投诉贵方作为服务方未能尽到对付费客户应有的关照义务，同时也对贵方在2026年9月26日晚为我女儿的婚宴所提供的服务承诺未能兑现表示不满——具体而言，便是贵方场所布雷克斯高尔夫俱乐部内的卫生间状况实在糟糕。 在预订场地之前（我于2026年4月1日支付了定金），我曾向贵方的员工露西指出，男卫生间的状况十分糟糕；并且我明确表示，在我方付清余款之前，必须先解决这一问题。我们希望在婚礼日期前完成修缮工作。对此，露西·奥莱利在预订表格合同（见附件）中加入了承诺修缮厕所的条款。 此后，在婚礼前的五个月里，我定期给露西打电话，询问承诺的修缮工作进展如何，一直问到婚礼前一天。露西及其他工作人员始终向我保证，工作一定会完成。2026年9月25日下午，我甚至试着打电话过去，但所有电话都转到了语音信箱。这让我觉得很奇怪，因为就在那天早上，露西告诉我工作已经完成了。我还特意强调过，如果工作没有完成，就会达不到要求标准，也会带来诸多不便——毕竟我们有160位客人，其中还有些是从国外赶来的。 令我震惊且失望的是，当我们周六晚上抵达布莱克斯时……我们发现，不仅男洗手间的水龙头未能按我们的要求修好，女性访客也投诉说女洗手间及无障碍洗手间积水严重，还存在漏水现象。 在支付了5,500英镑的场地租赁费用后，我觉得这种情况完全不可接受。 我们还在洗手间区域看到两名维修人员一直在擦拭男、女洗手间里的水渍。我有视频和照片，清楚地显示了当晚洗手间区域的糟糕状况。那个地方根本不适合使用，尤其是不适合举办像婚宴这样重要的活动。 我们将会发布极其负面的评价，以警示那些可能考虑租用此场地的人。我们要让潜在客户意识到租用该场地存在的风险，以及Woolston Manor/Blakes的行政人员所提供的糟糕服务。

环境优美，是举办派对和聚会的绝佳场所。今天我参加了由Premier Properties London举办的三周年庆典，现场氛围棒极了，众人也都十分友善。工作人员表现得非常出色且乐于助人。我强烈推荐Woolston Manor高尔夫乡村俱乐部作为举办各类派对和聚会的理想之地 👍♥️ 感谢所有工作人员，也感谢Woolston Manor高尔夫俱乐部以及Premier Properties的全体员工与负责人邀请我们参加活动。