Drivo Rent A Car

我租了一辆车。我的航班晚上到。我完成了租车流程。到了保险环节，我告诉他们我有车险，可以涵盖我的租车费用。他们要求我下载我的保险信息。不知何故，我通过他们的网站下载不了。 我手机上有个应用程序，我给他们看了保险信息，但他们拒绝了。 我被迫购买了他们的基本保险，一年的费用相当于16000美元。我问他们能否让我的经纪人给他们发一份保险证明的复印件，然后调整合同。对方告诉我可以，但我得回办公室。 Drivo是ACE租车的代理。 我回来后，他们敷衍了事。我被告知需要等一下，再和同一位上晚班的同事谈，他大约一小时后到。我和经理谈了，真是浪费时间。他似乎没什么权威，被留在候诊室里，再也没有回来。 我注意到我最初联系的那位员工在外面走来走去。我试着和他说话，但他不理我。当他终于注意到我时， 他告诉我可以续签合同，但必须支付第一份合同的全部金额。真是愚蠢至极。 我还联系了Ace，他们完全是在浪费时间。 顺便说一句，我最初的报价是4天335美元，但我被迫购买的保险总额高达551美元。 作为一家服务公司，他们知道如何对待那些付钱给他们的客户。他们非常不专业，对待客户也非常不礼貌。

WDRP000B9E - 体验糟透了！！！保险和升级都收了高价。我们之前在他们那里租车过几次，之前都没出过问题。我丈夫到达时，柜台的那个小伙子极其漫不经心，客服技能也完全没有。我们之前是在线预付的。那个小伙子问我丈夫有没有保险。我丈夫说有，但那个小伙子从来没要求看保险，不像以前那样，我们被要求扫描二维码。我丈夫对此不以为然，那个小伙子也没提要买保险。后来那个小伙子问他是否有兴趣升级，我丈夫回答说“当然可以，不花钱”。我们之前在Drivo租车时，因为没有我们预订的车，所以升级是免费的。那个小伙子回答说不收费。 两天后，我们查看了信用卡账单，发现他们额外收取了281美元的升级费用，以及他们糟糕的保险，还有1500美元的免赔额！我们立即打电话给他们并提交了投诉。他们说会“检查摄像头”然后再回复我们。他们确实回复了……告诉我们他们已经检查了摄像头，而且是我们的责任！我再次打电话给他们，要求进一步处理这个问题。我联系的人说他们也有麦克风。我们还在等待答复，但我并不担心。 400 美元的租金变成了近 700 美元的租金。我们希望立即退还 281 美元。这是欺诈、疏忽和掠夺性行为。几年前，有人因为类似原因对他们提起了诉讼（他们败诉了）。如果这件事不能得到对我们有利的解决，我们永远不会再选择 Drivo。 Asa Betancourt