O'Connor Trekking

孩子们玩得开心极了，非常喜欢！安妮和劳伦斯人也很好，特别乐于助人。

我从不写差评，除非真的有理由这么做；我自认为是个心胸开阔、期望值合理的旅行者。这次骑行体验本身很不错，同行的工作人员也很友善。不过，我和那位我推测叫Ann的女士的相处经历则糟糕透顶（她始终没有自我介绍）。整整两年间，我一直通过邮件与她联系，希望能安排一次骑行活动；我也始终保持着良好的沟通，询问费用是多少、该什么时候告知她我的出行日期等等。在整个沟通过程中，我从未被告知付款只能用现金支付，也从未被告知需要比预定时间提前到达。以我的经验，像此类活动在安排时，除非另有说明，否则活动的开始与结束时间都会把准备及收尾所需的时间考虑在内。Ann在前一天晚上发邮件告知我们该地区有道路施工，但同样没有要求我们提前到达。我们一行人准时到达，我甚至提前两小时发邮件告知她我们预计的到达时间，并说明我们会准时抵达。然而，安以极其粗鲁的态度接待我们，只命令我们立刻戴上头盔并上马，除此之外再无任何介绍。随后也完全没有关于如何控制马匹的任何指示。（我在邮件里说过我们所有人都没有骑马经验。）我们很快就被安排上马，然后被带到海滩上。在那里马匹开始小跑起来，这让我们中的一些人感到很害怕。当时带队的男士们都很友善且乐于助人，但由于人数众多，很难听到他们的指示。因此，像这种体验活动，如果能事先进行一下介绍就好了。返回后我去付款，却被告知只收现金。我礼貌地表示，在之前的邮件往来中并未有人提及此事，网站上也完全没有相关说明。然而安却极其无礼地坚称她确实告诉过我，尽管我已经向她展示了我们所有的邮件记录，其中根本没有任何关于此事的叙述。事先不明确说明却指望收到500美元现金，这种要求实在荒谬至极。我们拼命凑齐了手头上所有的现金，但在混乱中不小心数错了数目，这让安更加生气，甚至觉得我们是故意克扣她的那份。纠正错误后，我们还是差了14欧元。于是我说，说实话，我对他们的客户服务并不满意，能不能就当这事没发生呢。她拒绝了，还让我们进城去自动取款机那里取14欧元。她对我大吼，责怪我们迟到了（其实我们准时到达，而且她事先也并未要求我们提前到达）。她还说“从来没遇到过这么没礼貌的人”，甚至威胁说要告诉当地的居民我的坏话，让我“在这里混不下去”。这段经历真是令人震惊，因为我这辈子从未在客户服务方面遇到过这种问题。我很高兴这次骑行体验本身很棒，但我绝对不会推荐这家商家。我本想附上与我与商家之间的邮件往来截图来证明我的说法，但不确定这样做是否违反TripAdvisor的政策。