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Toro Verde Puerto Rico
4.7
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4,710点评
Orocovis排名第 1 的户外活动 (共 10 个)
极限运动 • 滑索与空中冒险乐园
Toro Verde Puerto Rico景点点评
“
取消预订
”
我想先说明一下,我原本计划在2026年4月出行;然而,我购买这项活动是为了和朋友们一起享受,而且之前已经确认过所有细节。后来,我的一位朋友遇到了一些个人和健康问题,可能会加重病情,所以她需要根据情况调整计划。意识到这一点后,我发了一封邮件,解释了我的情况,希望能够完全取消行程并获得退款,但一直没有收到回复。之后,我决定拨打公司网站上列出的电话号码,询问取消行程、退款的可能性,并再次解释了我的情况等等。电话那头的人(我听得不太清楚)说他们不能取消行程,只能改期,或者最多等待/改期6个月(我没听清他说了什么,但大概是这个意思)。这非常不尊重人,也很令人失望,因为不是每个人都能负担得起6个月后再来,或者随便改个日子来,毕竟旅行本身就很贵。我认为,对于可能遇到更糟糕情况的客户而言,公司竟然无法在他们要求取消服务时提供任何形式的补偿,这实在令人感到羞耻。我希望公司有人能够对此做出回应,给出解释和答复。
“
糟糕的客户服务!
”
我于2025年10月9日预订了一次游览活动,但被公司取消了。我没有体验任何游乐设施,也没有享受任何服务。当值工作人员以及之后的其他人都告诉我,我会收到退款。然而,我至今仍未收到退款。几个月来我一直为此烦恼不已。现在已经是2026年2月了,我仍然没有收到退款。千万不要预订!
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