Sunderland Empire

在桑德兰帝国剧院的糟糕观剧体验——《比利·艾利特》音乐剧 2026年11月5日，我和丈夫前往桑德兰帝国剧院观看音乐剧《比利·艾利特》。我们为两个前排座位（N排，第19及20号座位）支付了185.20英镑。 可惜的是，原本应该是一个美好的夜晚，结果却变成了一次令人失望且烦闷的经历。 就在我们正前方坐着一些剧组工作人员。其中包括一位在演出前自称是导演的人。整场演出期间，他们不停地转动头部和上身，同时还在笔记本上做着记录。还有一位男士戴着鸭舌帽，这使得我们的视线屡屡被遮挡，情况愈发糟糕。 我完全理解创作团队需要观摩演出，尤其是在作品排演的初期。不过，肯定可以做出一些安排，既不干扰付费观众的观赏体验，又能解决问题吧？ 我们从坎布里亚郡赶来，车程大约两个半小时，还特意为这次观演安排了住宿。当时看台上人头攒动，而且我们在一幕演出期间就注意到有其他观众被安排到别处就座，因此我们不确定是否还能找到其他座位。 演出结束后。我们联系了桑德兰帝国剧院，表达了我们的不满。尽管剧院及制作公司道了歉，也承认我们感到失望，但我们的退款请求还是被拒绝了——理由是我们观看了整场演出，且当时并未投诉相关问题。 作为补偿，他们提供了下次观演的免费门票，或者纪念手册及周边商品。可惜的是，这些方案既不切实可行，也无法令我们满意。考虑到我们需要旅行的距离之远以及由此产生的额外费用，这就更令人为难了。 令人失望的是，相关方面似乎更在意我们在演出期间没有提出投诉这一点，而非那些导致演出出现混乱的安排本身。 这并非是对台上那些才华横溢的表演者的批评，他们的辛勤付出值得肯定。问题在于付费观看演出的观众的体验，以及我们随后提出的投诉是如何被处理的。光是买票就花费了185.20英镑，我原以为当出现问题时能获得更好的体验以及更贴心的回应。 遗憾的是，本应是个难忘的观剧之夜，最终却让我们深感失望。

从始至终都是一次棒极了的体验！！！ 特别要感谢外面的工作人员，他们确保每个人都安全且准时入场。给Circle Bar里的贾里德一个大大的赞！还有所有的演员和工作人员！真是难忘的一天！！