Van Hage

昨天我和孩子们以及年迈的母亲一起去了那里。店铺的布局依旧糟糕透顶。尽管多年来一直有人抱怨，但似乎没有任何改进。顾客进入商店后理应能轻松离开，而不是要在店里绕来绕去。这样的布局显然存在火灾隐患，也给行动不便的人带来不便。唯一比较好走的区域就是服装区。如果在店内多处设置收银台的话，会方便得多。随便逛了逛后，我们进入了餐厅区。根据以往的经验，这里的排队速度很慢，收银流程也效率低下，每次都让人感到沮丧。如今又启用了新系统，我凑近看了看，但因为有“仅限员工使用”的标识，我只好转身离开，根本看不到任何东西。于是我们改去花园咖啡馆。本以为那里的体验会好一些，可惜尽管排队人数正常，服务速度依然很慢。提供给顾客使用的玻璃杯也脏得不堪。这些餐具显然只经过了洗碗机清洗，甚至都没人检查过。很多桌子上都堆满了空盘子和空杯子。在我们逗留期间，我根本没看到有人来收拾桌子。需要加强管理才行。其实这又不是什么高深的技术。我觉得因为有大量顾客光顾，收入也源源不断，所以服务质量就变得无关紧要了。

这家园艺中心内部的商品种类似乎相当丰富，地理位置和建筑也很不错，但整体运营状况实在糟糕，让整个体验变得像个笑话，实在可惜。 咖啡馆的点单系统也很奇怪：虽然不能自己挑选蛋糕——这一点我能理解——但连查看所有蛋糕和饮料的机会都没有，因为那个区域被规定仅为工作人员使用。这样一来，在排队结账前根本无法了解产品的成分或决定自己想要什么。不过我遇到的每个人都很有礼貌。不过，到场的人中有一半都遭到了训斥——他们试图去看展出的蛋糕和饮料！ 选品看起来很不错，但我最后什么都没买到，因为排队的人太多了；而且我已经听到好几个人在抱怨等待时间太长，所以我就离开了。这家咖啡馆非常热闹，我明白需要一些时间来处理订单，但如果能设置一个专门售卖蛋糕和饮料的收银台，而不与需要现做的热食共用，那就更好了。从其他评论中我还了解到，点餐前必须先选好桌子，但如果是独自一人且店内很拥挤的话，这就根本做不到。所以我很高兴自己没有等！ 商场的布局存在火灾隐患！要离开的话，必须蜿蜒穿过整整一片圣诞商品区才能到达出口。虽然指示牌上写着前方有出口，但那是一扇关闭的防火门；因此人们要么排队等候结账，要么挤过人群从收银台处离开！这里似乎有潜力成为一个很不错的地方，但可惜咖啡馆的运作模式与布局实在糟糕透顶。除非我想看看那一片混乱的场面取乐，否则大概不会再来了，抱歉。