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3.2
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60点评
Stratfield Saye排名第 2 的景点玩乐 (共 2 个)
娱乐游戏中心 • 游乐场
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“
一个代价高昂的教训:看来顾客的忠诚度根本无关紧要。
”
两个孩子加一个成人的入场费已经远远高于该地区其他的儿童游乐场。不过,由于这是一家我的孩子们非常喜欢的本地游乐场所,我一直心甘情愿破例每月都带他们去一次。 不幸的是,在预订了上午的入场时段后,我的大儿子突然生病了。我立刻打电话说明我们无法前来,对方告诉我该时段会被重新开放预订,也就是说我应该能够重新预约。然而,当我查看网站后……很明显,我们预定的时段并未被重新对外招租。尽管我们听从了建议,场馆方面仍拒绝更改预订或提供退款。 结果呢?我们付出了高昂的代价才明白:客户的忠诚度似乎根本无足轻重。 尤为令人失望的是,一家本地企业竟会在孩子生病的情况下采取如此僵化的态度。更糟糕的是……这项政策实际上是在施压:家长要么把可能具有传染性的孩子带进人挤人的游乐场所,要么就得承受巨额经济损失。 我的孩子们很喜欢这个地方,这也是让我如此失望的原因。不过,在服务质量如此糟糕的情况下,光有乐趣也不足以成为支付高昂费用的理由。我不会再光顾了,实在可惜,但这次经历真的让我心里很不舒服。
“
包容性怎么了?
”
如果可以打0分,我肯定会打0分。 今天早上我带着两岁的孙子来这里,结果被告知他不能吃自己带的午餐。明明预订的时候我就解释过他患有PKU(一种残疾),正在伦敦大奥蒙德街儿童医院接受治疗。我解释说他不能吃蛋白质、鸡蛋、乳制品和某些甜味剂,经理却说她会给他准备一碗水果。真是无语😡。我本来打算点午餐和饮料的,我还说如果他能吃医院提供的煎饼,我就给他买水果,但她还是说不行,他不能吃。 一个小时后我就离开了,因为很明显前台接待员(我猜是经理)一直在旁边看着我,还跟我聊天,让我感觉很不舒服。眼看快到午饭时间了,他都饿了,只好在车里吃了点零食。 临走前我问她有没有人看过我的预订,她早上说看过,但没解释为什么没人联系我,只是用一种略带讽刺的语气祝我一天愉快😒
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