Great Journeys New Zealand

高山观光列车 一旦登上列车，我们就彻底爱上了整个体验。Abbie 和她的团队非常棒。列车上的景色美得令人窒息，车厢本身也拥有宽敞明亮的窗户，让阳光洒满车厢。 然而，我们的预订过程却令人倍感煎熬。我们预订好火车票后才被告知观光车厢已售罄，而我们又围绕着火车票预订了机票和住宿。对方告诉我们必须升级车厢，否则就得退款。由于行程已经围绕观光车厢安排好了，所以我们选择了升级。当我打电话预订素食餐时，我们晚了几天才打，因为我们误解了对方的意思。我们以为必须在预订前 2 到 7 天之间打电话，结果错过了 7 天的预订时间，而是提前了 4 天。值得一提的是，我们在预订时已经通过邮件告知了我们是素食主义者，但对方却说这不算数。接电话的女士态度很差，告诉我我可能无法预订到素食餐，如果可以的话，“我想你到时候就知道了”。当我询问是否有办法提前查询时，得到的答复是不行，她太忙了，没空打电话询问。 这无疑让我和丈夫在出发前几天的兴奋之情荡然无存。 好在，Abbie 和船上的工作人员弥补了这一点，他们热情友好、体贴周到、风趣幽默，对我们照顾得无微不至。他们还提供了素食餐，味道很棒，而且每道菜都和别人吃的差不多，而不是完全不同，我很喜欢这一点。我理解我错过了截止日期，但我仍然觉得他们的客户服务和态度非常糟糕，考虑到每张观光票的价格，我会犹豫是否再次预订这家公司的服务。

蒂娅、道恩和伊娃让整个车厢感觉像一个大家庭。食物和饮料超出了我的预期，为这次难忘的体验和美丽的景色锦上添花。