La Aventura de Cabrejas

孩子们在富有同理心的教练指导下进行了攀岩活动，整个过程都很顺利，除了有一个教练例外。从他摆出的架势来看，我猜他应该是个“小头目”。起初，我询问教练们，能否让我的儿子去玩滑索——他有点害怕，想让我陪着去。教练们都非常善解人意地答应了。直到那个男人出现，把我赶出了场地。就在我被赶走后，我的儿子愣了一会儿，随后开始哭喊着说不想参加这项活动了。其实他是很想去的，但没有信心独自去尝试。我们说的是一个4岁的孩子，这是他第一次参加这项活动。当时我回到那位先生把我赶走的地方，想去鼓励一下那个小男孩，因为他已经坐在滑索上了。可那个人又毫不礼貌地把我赶走了，一点教养和同理心都没有。 这个怎么形容都不过分的家伙还跟我说，如果我的儿子不能独立行事，就不该让他上来。我的孩子完全能够自立、有能力且准备充分，正是由于缺乏同理心与专业素养才导致了这些糟糕的体验。 孩子在大喊大叫时，他依旧自顾自地做自己的事。 显然毫无专业素养可言，同理心与爱心更是零，理解力为零，主动倾听更是不存在。我也曾经当过辅导员，现为护士，我绝对不会做出像这个人那样丢人现眼的行为，让所有目睹这一幕的人、孩子以及我本人都陷入难堪的境地。重新举办？当然不会，我希望明年市政府能从这次经历中吸取教训。我也会在合适的平台上提出相关建议。 请记住，每一个数字（多一个客户）背后都是活生生的人，我们需要倾听并理解他们。 我们说的是进入一个并无危险的地方，而且事先我已说明情况并获得了许可。我认为哪怕只是多一点耐心和同理心，也并不过分吧。

在我们的体验到期前近两个月，我们一直试图安排一个日期（通过电话和电子邮件），但它们都被推迟和忽略了。我们原本计划在 17 号举行活动，但现在是 16 号了，我们还没有任何确认。组织非常差，沟通非常糟糕。