Jake's @ Tri-Lakes

我们昨天去了杰克斯，花了大约36英镑，包括乘坐15分钟的游船绕着荷花池转。 我们觉得那里的环境看起来破旧不堪，无人照管，儿童戏水区需要维修，水泵坏了，沙坑区域的设备坏了，水桶破了，还有小火车被拆除了。杰克斯以前物有所值，但现在情况变了。下次去的话，我们会再考虑的。

与一位工作人员的糟糕经历 我们最近去玩了一场软体游戏，一开始前台一位友好的女士热情接待了我们，尽管游戏即将结束，她还是让我们进去了。她好心地向我们保证，由于环境安静，我们仍然可以玩足两个小时，于是我们付了钱，坐了下来。 不久之后，我去点餐。收银台的那位年轻女士毫无异议地接受了我的订单，但当她走进厨房处理订单时，却回来告诉我——这是她资深同事Kian Heard的指示——厨房关门了，所以他们不会再提供任何食物。 这让人感到困惑和沮丧，尤其是我们刚刚支付了两小时的费用，却没有任何迹象表明不再提供食物。我要求直接与Kian交谈，但他却不屑一顾，不愿提供帮助，干脆拒绝为我服务，既没有合理的解释，也没有道歉。 值得庆幸的是，当我与主管Lux交谈时，她非常理解，并且显然对此事的处理方式感到失望。她确认我们没有理由不去服务我们，并热情地提供了免费的茶和咖啡作为道歉。她处理此事的专业性和细致性——Lux确实是这家餐厅的亮点。 可惜的是，Kian Heard的情况却并非如此。他恶劣的态度以及拒绝为付费顾客服务，给这场本应愉快的家庭出游留下了糟糕的印象。正是像他这样的员工把顾客赶走了。 只要像Kian这样的员工还被允许如此粗暴地对待顾客，我就不会再来。除非管理层采取适当措施，确保提供更好的客户服务，否则请避开这家餐厅。