Dream Yacht Charter

“我最近在英属维尔京群岛租了一艘DYC的船，但他们的承诺与实际情况之间的巨大差距让我非常失望。 “提前出发”的骗局： 在租船之前，我直接联系了他们的办公室。代理人向我保证，支付600美元的“提前出发”费用，我们就能在下午2点到2点半之间离开码头。然而，当我们上午11点到达时，基地经理却告诉我们，下午2点才能登船，这意味着在下午4点之前，加上简报等所有事项，根本不可能出发。根据公司自己的航行规则，我们必须在下午5点半之前停泊。在旺季，让租船者在只有90分钟日照的情况下穿越海峡并找到泊位，这既令人紧张，也存在安全隐患。我实际上支付了600美元的额外费用，却没有得到他们提供的服务。 机械故障： 船舱电池存在故障。尽管日落时电量显示为100%，但每天凌晨3点警报就会响起。我们不得不整夜甚至白天都开着发电机才能维持电力，这导致燃油成本高昂，而且噪音不断。返回后，地勤人员承认他们在我们出发前就已经知道电池问题。 糟糕的售后服务： 当我向客服反映这些问题时，他们拒绝承认故障。他们唯一的“解决方案”是下次包船时给我5%的折扣。我绝不会再花钱租给一家出租存在已知机械故障船只且不履行自身行程承诺的公司。 经验丰富的航海者们：务必将所有承诺以书面形式记录下来，并在出发前检查电池状况。以后我不会再选择这家公司了。

我们从Dream Yacht租了一艘双体帆船，进行裸船租赁。我以前和朋友一起租过他们的船，当时没遇到什么问题，但现在看来情况似乎有所变化。我们航行在美属维尔京群岛，那里风景优美，所以我们仍然玩得很开心，但这完全要归功于Dream Yacht。 问题： - 逆变器有问题，基地工作人员也知道，但他们向我们保证没问题。结果并非如此，我们抛锚时必须一直开着发电机才能有电。航行时，我们又必须开着发动机，所以始终无法完全安静。 - 懒人绳磨损严重，第一次升起主帆时就断了。 - 我理解可能会出现一些问题，但是当你被告知一个“紧急联系人”（碰巧是基地经理）时，如果遇到问题他们却置之不理，那客户服务就太差劲了！谢天谢地，最后并没有发生真正的紧急情况。 - 我要求在行程结束时与基地经理见面，但他根本没来。他似乎根本没干活。 ——包船结束后我联系了Dream Yacht，他们给出的“补偿/解决方案”竟然是下次包船时给我5%的折扣。真是可笑！ 千万别用他们的服务，尤其是在美属维尔京群岛！