Panama Canal Tours

我要评价的是一家位于哥斯达黎加的旅游公司，网址为panamacanaltrips.com。 他们的网站设计精美且显得很专业，但大家千万要小心。 2026年3月，我为自己2026年5月的假期预订了两项旅游项目：与埃姆贝拉部落一同游览巴拿马雨林的行程（两人共需支付608.40美元，含税费），以及巴拿马运河半日游（两人共需支付541.80美元，含税费）。 然而在5月19日，这家旅游公司又再次从我的信用卡中扣除了巴拿马运河半日游的费用（541.80美元）。当我告知他们我早在三月份就已付清旅游费用时，国际销售与产品经理阿曼达·拉米雷斯回复说不必担心，只是付款状态尚未更新而已。她并未给出任何解释。 后来在雨林之旅的预订上又出现了差错。就在行程前一天，我才发现他们预订错了旅游项目。虽然这种失误在所难免且最终也得到了纠正，但我还是不得不与公司分摊雨林之旅的费用。阿曼达给我发邮件说，我需要支付一张机票的费用，另一张则由他们承担。对此我并不满意。 这家旅行社从541.80美元的第二次收费中扣除了一张机票的费用。如今两个月过去了，尽管我发了无数封邮件、打了多次电话，但那200多美元的退款至今仍未到账。我发给他们的邮件大多得不到回复；即便有回复，也只是让我耐心等候。有几次他们的回复是：“我们会在本周末把退款寄给您。”一周又过去了，还是没有退款。他们也没有解释到底出了什么问题。管理混乱至极。两个月过去了，我仍在等待。 公平地说，我确实参加了通过这家公司预订的两次旅游活动，也挺享受的，但过程既烦心又产生了额外费用。在度假的时候遇到这种事可真不愉快。

千万别参加这个旅行团！他们收了我们两倍的全程游费用，结果到了出发当天，他们又把行程缩短成了部分游览，而且也没退款。这家公司欠我们1000多美元，我猜他们也知道我们唯一的办法就是写差评。我们一月份去的，现在都五月份了，他们就彻底“消失”了，不管我怎么联系他们都没回应。说实话，行程本身确实挺不错的，但我们付的钱差不多是正常价格的三倍。别浪费时间了。