Hacienda La Central

虽然这个地方很美，但他们的客户服务糟糕透顶。带我们一行人走了7公里的向导在返回时把我们几个朋友和我丢下不管，我们只能自己摸索着找路。我不推荐这里，这里并不安全。

糟糕的体验。我们不推荐这个地方。 我们一行人前往的那天，一开始他们就向每人收取了2,000科朗的入场费，尽管我们事先已经告知会前往，并且打算在那里消费、度过一整天。 到达后，我们发现宣传中或我们原本期待能看到的农场已经不存在了，因此我们原本打算参与的主要活动根本无法进行。此外，在我们参观期间，恶劣的天气使得我们无法按预期进行各项活动或享受设施，因此我们几乎全程都只能待在餐厅里。 问题在于，餐厅当时既没有现成的食物，也无法为我们准备食物。也就是说，我们花钱进入一个地方，却因为天气原因无法开展计划中的活动。此外，我们也未能按计划享用食物。 鉴于此情况，我们恳请退还每人2,000科朗的费用，因为我们既没有使用相关设施，也未能享受原本收费所提供的服务。 真正让我们不满的是处理我们请求的方式。我们试图联系负责人以求得解释或合理的答复，但……他们非但没有处理我们的不满，反而直接挂断了电话，既没有提供任何解决方案，也没有给出合理的解释。 值得一提的是，我们一行三人事先已经联系过对方以告知我们的到访事宜，因此我们认为他们理应提前告知我们农场的状况、当地的环境条件以及任何可能影响我们参观的其他情况。 作为一个组织旅游和活动的团体，我们完全理解天气可能会变化，也可能会出现意想不到的情况。但我们认为不对的做法是：按人头收费、不提供预期的服务或设施、不提供任何替代方案，以及在有人要求退款时拒绝给出合理的解释。 基于以上原因，我们的体验极其糟糕，因此我们不推荐这个地方。我们认为，客户服务以及与参观者的沟通还有很大的改进空间。 此外，鉴于事件的处理方式，我们将把发生的情况记录在案并上报至旅游及消费者保护相关部门，以便对情况予以审查。