The Blue Train

我们最近乘坐蓝色列车从开普敦前往比勒陀利亚。一切如预期，尽管由于意外情况延误了几次，我们还是及时赶到了金伯利，开始了这次旅行。食物、服务和车厢都非常棒。特别要感谢餐饮经理Colin和我们的管家Moxolisi，他们竭尽全力让我们的旅程如此难忘。这次我们一定会再次乘坐蓝色列车，从PTA到Cpt。

令人深感失望的蓝色列车体验——列车员未回应 我们乘坐蓝色列车从比勒陀利亚前往开普敦（9月8日至10日），庆祝我丈夫退休——这是一次千载难逢的旅程，我们希望它能体现蓝色列车闻名遐迩的奢华与精致。然而，这次体验远未达到预期。 服务失误： • 我们指定的女管家没有回应，第一次上门后就再也没有回来。我们不得不寻求其他工作人员的帮助。 • 整个旅程的沟通含糊不清、前后矛盾，而且经常不准确。 运营中断： • 出发延误1.5小时，且没有明确的解释。 • 车厢缺水，没有Wi-Fi。 • 由于技术故障，列车临时停靠了4个小时。 • 列车在光线昏暗、不安全的区域过夜。 • 金伯利站被临时改为布隆方丹站，且未事先通知。 • 车厢空调故障，导致车内闷热难耐。 • 到达时间晚了近7个小时，从下午6点到凌晨1点多次修改。 体验影响： • 旅程的最后六个小时都在黑暗中度过，我们错过了标志性的桌山景观和期待已久的壮丽景色。 我们提交了正式投诉。截至今天——旅程开始六周多后——我们只收到他们正在等待回复的消息。 这本应是一次高端、令人愉悦的体验。结果却令人不适、管理不善，令人深感失望。对于一个标榜自己是五星级酒店的品牌，我们原本期待的应该更高。