Lanzerac Wine Estate

我们一家人到那家熟食店享用早午餐并品尝葡萄酒。真是一次棒极了的体验！食物很美味——尤其是那些新鲜又热乎的司康饼。树荫下的氛围十分惬意、放松。服务也无可挑剔，史蒂夫更是一位出色的品酒师！他竭尽全力为我们带来绝佳的品酒体验与服务。谢谢你，史蒂夫——我们一定会再来的！！！

风景优美的酒庄，但服务始终令人失望 Lanzerac是一处风景如画的葡萄酒庄园，也是我一直引以为傲的“家门口的好去处”。过去五年里，我一直住在斯泰伦博斯地区，也经常光顾那里的熟食店和酒庄。可惜的是，尽管环境优美且经历了大规模翻修，其服务和管理水平却始终令人失望。每年我都喜欢和大约10位朋友一起在Lanzerac庆祝生日。可惜的是，每年预订时似乎总会出现问题。我总是提前很久预订，并明确说明希望坐在哪里，但桌子很少能按我的要求来安排。 昨天，我提前两周预订了10人桌，还特别要求安排户外座位。然而当我们到达时，桌子却被安排在室内。我们等了大约15分钟，期间工作人员在与管理层讨论情况。谢天谢地，他们最终给我们安排了一张户外的桌子，不过我们10个人不得不挤在一张桌子旁。 我们的服务员看起来也很疲惫，对为我们服务毫无热情。他那种冷嘲热讽的态度让体验更加糟糕，尤其是我们本来是来庆祝生日的。 可惜的是，这种经历并非仅此一次。同样为生日聚会而预订过座位的朋友们也有类似的经历。之前有一次，我试图提前两周左右预订一个大桌位，结果还没等我说出想来的时间，对方就告诉我Lanzerac已经全部订满了。 作为斯泰伦博斯的本地人以及一名学生，我不禁觉得年轻顾客和学生并没有受到应有的重视。这实在可惜。学生和当地的年轻人很有可能成为非常忠诚的顾客，从而在旅游淡季为酒庄带来稳定的客源。 酒庄的环境确实很美，但在支持Lanzerac五年之后，仍然遇到同样的问题，这实在令人失望。我真心希望管理层能认真对待这些反馈——因为Lanzerac具备成为当地绝佳旅游目的地的所有条件，只可惜服务质量和员工态度还跟不上。