ASAP Tickets

我通过ASAP Tickets购买了两张机票用于加拿大至印度的行程，总共花费了3,691.58美元。 在预订加拿大国内的航班时，我又花费95.22美元购买了“旅行保障服务”，原以为该服务能在航班衔接失误时为我提供保护。 然而在返程时，阿联酋航空从阿布扎比飞往多伦多的EY21航班延误了14小时36分钟，导致我错过了加拿大航空从多伦多飞往埃德蒙顿的航班。 就在我仍被困在阿布扎比之际，ASAP Tickets要求我购买一张替代机票。我额外支付了353.92美元，该金额中还包括100.92美元的旅行保障服务费。 回到加拿大后，我申请退还这353.92美元。但ASAP Tickets拒绝了我的请求，称由于我购买的多伦多至埃德蒙顿的机票属于“单独的国内预订”，因此旅行保障服务中的“错过转机”补偿条款并不适用。 作为顾客，我很难理解这样的解释。一趟直飞国内航班本身是不可能出现转机失败的情况的。唯一可能导致转机失败的原因就是国际航班延误——而事实也确实如此。 更令人担忧的是，我被收取了两次“旅行保障”费用：最初预订时支付了95.22美元，后来重新预订时又扣除了100.92美元。然而当我真正需要这项保障时，却被告知它并不适用。我认为消费者理应得到： • 在购买之前，能够清楚了解“Travel Care”究竟提供哪些保障服务。 • 在要求陷入困境的乘客支付数百美元来购买替代机票之前，客服人员应先确认“Travel Care”是否适用于该情况。 我分享自己有据可查的亲身经历，就是希望其他旅客在购买“Travel Care”时能够做出明智的决定。

我再也不会使用ASAP的机票服务了；最终产生的费用远远超出了他们网站上标注的价格。其实我本可以自己通过Flighthub预订机票，价格还会更便宜（我以前也多次使用过该网站）。当我打电话询问关于西捷航空的免费托运行李服务时（因为我用的是西捷航空的信用卡付款），他们直接挂断了电话。大家务必小心，千万别使用这个网站！！