Vail Mountain Resort

我分享这件事是为了提醒所有考虑购买Epic Pass并认为可以完全依赖Vail Resorts旗下“Epic”保险的人。 我滑雪经验超过50年，是一名经验丰富的滑雪者。1月9日，在一个晴朗的日子里，我在Keystone滑雪场一条压雪道上严重受伤，我认为是由于压雪机维护不当造成的。我撞上了一个本应平坦的地形上的严重凸起，导致我被甩了出去，最终造成跟腱和前交叉韧带撕裂。 当时，我的雪季还有一半以上才结束，所以我根据雪票保险提出了索赔。 问题是： 在经历了整个索赔流程——提交文件、医生证明并反复跟进——之后，我最终被拒绝退款，理由是我已经滑了超过七天。 这是我无法接受的地方。 这是一个基本的资格规定，他们本可以立即告知我。相反，他们让我经历了一个漫长而令人沮丧的流程，最终却以他们一开始就知道的事实为由拒绝了我的索赔。 这不仅仅是被拒赔的问题——而是缺乏透明度和浪费时间的问题。 更糟糕的是，去年我女儿也遇到过类似的情况，她被确诊为脑震荡，无法滑雪。尽管有医生证明，她的索赔也被拒绝了。 现在，这与其说是“保险”，不如说是一个旨在钻空子逃避赔付的系统。 如果您正在考虑购买 Epic Pass 保险，请务必仔细阅读条款细则——尤其是关于使用天数的限制。它可能无法提供您想象中的保障。

这家滑雪场简直就是个骗局，客服服务差劲透顶。傲慢至极！千万别来！我租的滑雪板被偷了，一整天都滑不了雪，真是太郁闷了。我的Epic应用程序显示我根本没坐过缆车。我已经通知了保安。他们退还了我的租金和装备费用，但缆车票却不退，尽管证据确凿，情况也糟透了。经理答应退款，但一直没兑现，外包的客服团队也极其不称职。这就是美国大公司和私募股权公司收购一家好公司后，把它搞垮的下场。贪婪至极！！！