Callaway Resort & Gardens

我们一家人，从奶奶到青少年，在卡洛韦花园的小木屋里度过了3天，玩得非常开心！有些人打了高尔夫球，其他人则开着租来的高尔夫球车四处游玩，还参观了蝴蝶馆、多个花园以及那座美丽的教堂。我们在度假村的主餐厅吃了几顿饭，也在小木屋外烤汉堡吃。强烈推荐！！

我很少写评论，但这次仅仅住了两晚就花了将近1500美元，我觉得有必要提醒其他家庭，在他们把钱花在这里之前一定要慎重考虑。 公平地说，先说说好的方面。那间两卧室的小屋非常棒。干净、宽敞、舒适，完全符合我们的预期。如果我只租了这间小屋，没有其他任何服务，我也会非常满意。 可惜的是，除了小屋本身，我们这次入住体验的其他方面都令人失望。 几个月前，我预订了一个小屋套餐，因为套餐广告上说会免费提供一辆四座高尔夫球车。正是这个优惠让我最终选择了卡拉威花园度假村，而不是其他度假村。我的账户立刻被扣了将近800美元的订金，但我一直没有收到确认邮件。几天后，我打电话给度假村，想确认我的预订是否真的存在。他们向我保证一切正常，我会收到确认邮件。 结果，邮件终于到了，内容却非常含糊。上面只列出了一间两卧室的小屋。预订信息中没有提及免费的高尔夫球车、我已经购买的五张探索者通行证，也没有提供预订包含项目的任何明细。 在线结账时，系统提示我购买探索者通行证。预订流程解释说，在结账时购买通行证的度假村住客可以在入住期间无限次使用包含的活动，而抵达后单独购买通行证的住客则只能使用单日通行证。正是这种额外的价值吸引了我们。我们带着几个孩子旅行，知道可以在整个入住期间无限次使用通行证，让我们毫不犹豫地决定购买。基于此信息，我在预订时购买了五张探索者通行证。 然而，我们的问题从抵达的那一刻就开始了。 我们晚上8:30左右办理入住，那时已经过了正常营业时间。主入口关闭了，没有任何指示牌引导客人前往办理非营业时间入住的地点。我们开车绕着度假村转了好几圈，尝试了邮件里的多个地址，最后才找到一个海滩入口，一位非常友好的工作人员在那里为我们指明了旅馆的方向。 前台员工承认地图有误导性，但尽管他们知道布局混乱，却没有张贴任何指示牌。他很友好，给我们画了一张去我们小屋的地图。然而，他们没有提供任何关于高尔夫球车或探索者通行证的信息。当我专门询问高尔夫球车时，他们告诉我可以在外面找行李员取车。然后我问如何获得探索者通行证，以及我是否可以额外购买一张，因为我父亲决定和我们一起入住。他们告诉我前台无法办理探索者通行证，但可以让我第二天早上把高尔夫球车开到游客中心。他们甚至告诉我，乘坐高尔夫球车是更好的选择，因为这样我们可以沿途欣赏更多度假村的景色。 当我出去取高尔夫球车时，他们却告诉我我的预订里没有车。 那位员工回到屋里核实，两位员工都告诉我，我的预订不包含高尔夫球车。我解释说，我特意预订了广告宣传的套餐，就是因为套餐里包含一辆免费的四座高尔夫球车。他们要求查看我的邮件或提供证明。由于我的确认邮件几乎没有任何细节，我根本无法证明包含的所有项目。他们没有兑现广告宣传的套餐，而是提出以每天 175 美元的价格租用高尔夫球车。因为我们一家人需要在度假村内出行，我只好不情愿地升级到一辆六座高尔夫球车，花了 200 美元，这样大家就可以一起乘坐了。我不应该为这项我预订这家度假村的主要原因之一而额外支付 200 美元。与其继续争论，毁了我们家庭度假的第一晚，我还是付了钱。 第二天早上我们睡了个懒觉。我们在小屋里享用了早餐，带孩子们去了游泳池，非常享受住宿环境。小屋本身很棒，我们没有任何不满。 那天上午 10:30 左右，我们去取高尔夫球车。接待我们的员工非常热情，但高尔夫球车本身却令人失望。油箱里的油不到一半，油表指针却不停地闪烁；熄火拔钥匙后，后刹车灯依然亮着；转向灯/喇叭总成坏了，行驶时会变得异常烫手。 我们按照指示开车前往游客中心领取探险通行证，却发现高尔夫球车根本不能靠近大楼。尽管之前有人明确告诉我们可以直接开车过去，我们还是不得不把车停在路边，顶着七月佐治亚州的烈日步行前往。如果早知道要停车步行，我们肯定会直接开车过来。这里信息误导现象很普遍。 在游客中心，工作人员问我要一个二维码，说是会在抵达前通过邮件发给我的。我的确收到过一封邮件，说会收到二维码。但就像我的预订确认邮件一样，我根本没收到。幸好，工作人员根据我的名字找到了我的订单，并打印了我的五张探索者通行证。因为我父亲是在我预订之后才决定加入我们的，所以我又买了一张成人探索者通行证，这样我们一共就有了六张。 通行证打印好后，我问有没有包含所有项目的宣传册，以便我们规划行程。这时工作人员才告诉我，探索者通行证并非无限次使用，每项活动只能体验一次。这让我非常失望，因为我当初选择在网上结账时购买通行证，而不是等到抵达后再买，主要就是为了享受无限次使用权。预订过程中明确说明购买水上障碍赛是我们的一大优势，但到了之后，我们却被告知完全不同的情况。 我们努力保持乐观，因为孩子们对充气水上障碍赛兴奋不已。他们以前玩过很多次，如果可以的话，他们能玩上好几个小时。但我们被告知，他们只能玩一个小时。 在蝴蝶中心玩了一会儿后，我们返回小屋。通往小屋的小山坡上，高尔夫球车动力不足，无法爬坡。车上六个人中有三个不得不下车，在佐治亚州盛夏的烈日下，用手推车上坡。 当天下午晚些时候，我们换上泳衣前往海滩。我儿子立刻问救生员，使用障碍赛之前是否需要游泳测试，因为他以前一直都认为这是必须的。但救生员告诉我们，障碍赛要到第二天下午一点才能重新开放进行清洁。而我们必须在上午11点退房。 这对孩子们来说简直是晴天霹雳，因为这是他们最期待的活动。如果我们早知道在我们入住期间它根本不开放，而且还只开放一小时，我们绝对不会买探险通行证。即使几个小时前我为父亲额外购买了一张探险通行证，也没有人告诉我们度假村的主要景点之一在我们入住期间会关闭。 更令人沮丧的是，我们根本没看到有人清理障碍赛道。救生员们就坐在上面聊天、跳水，而游客们却被告知赛道关闭了。 最终，我们一张探险通行证都没用上。我们买这些通行证就是为了体验障碍赛道。孩子们对单独划皮划艇或桨板冲浪一点兴趣都没有。我们来这里是为了享受一次全家共享的假期。 晚餐，我们决定去皮埃蒙特餐厅用餐，因为我们看了很多关于他们家烤肋排（我们最爱的菜之一）的评论，而且度假村的网站上也列出了这道菜。结果我们到了之后发现，菜单上根本没有烤肋排。我们只好改点肋眼牛排，味道确实不错，但还是有点失望。如果这家餐厅没有烤肋眼牛排，我们肯定不会多花250美元来，毕竟牛排哪里都能吃到。 不过，我们的女服务员值得表扬，她真是太棒了。她不用记笔记就记住了我们六个人的点餐，饮料还没喝完就及时续杯，服务极其周到，甚至在晚餐结束时还给孩子们准备了意式冰淇淋。她绝对是我们这次入住体验的一大亮点。 晚餐后，我丈夫问能不能换一辆高尔夫球车，因为车子有点机械故障。一开始，服务员似乎不太愿意换，因为我们第二天就要退房了。但经过一番沟通，她最终同意了。她一边查着我们的车号，一边说：“哦……你们的是35号。就是那辆坏了的。” 这句话完美地概括了我们这次的体验。 高尔夫球车的问题早已为人所知，但我们仍然被分配了一辆灯光故障、转向灯损坏、性能差、油箱不足一半的车。 卡拉威花园 (Callaway Gardens) 的确很美。环境优美，小屋也很棒。但是，美丽的景色并不能弥补我们为两晚住宿支付近 1500 美元的费用，因为我们精心策划的假期几乎每一项设施都未能达到预期，或者根本无法使用。 从预订过程中的种种混乱，到为一辆套餐中包含的高尔夫球车额外支付 200 美元，再到确认邮件遗漏了预订的重要信息，以及从未收到所需的二维码、不准确的路线指示、有缺陷的高尔夫球车，以及与预订时描述不符的探索者通行证，这一切都令人难以接受。度假村的招牌景点在我们入住期间关闭，事先却未告知，而且餐厅菜单与网站上的描述也不符，这让我们原本计划的轻松家庭度假变成了一连串的挫败。 最令人失望的是，这家度假村其实潜力巨大。度假村本身风景优美，小木屋也棒极了。但客人花近1500美元可不是为了欣赏风景，而是为了体验广告宣传的那种全方位服务。可惜的是，我们得到的并非如此。 根据我们的经历，我无法推荐卡拉威花园度假村。如果您只是想找一间环境优美、设施齐全的小木屋，那您或许会喜欢这里。但如果您是因为预订时宣传的设施、活动和套餐而选择这家度假村，我强烈建议您三思。我们离开时感觉自己花了高价，却得到了远低于预期的体验。