Spa at Hatherley Manor

我预订了“纵情水疗日”，作为给妻子的50岁生日惊喜礼物。 昨天（7月16日）到达水疗中心接待处时，我们注意到一个告示牌，告知客人午餐时间将举行民事仪式，水疗花园将在仪式期间关闭，之后可能会有噪音干扰。水疗花园就在教堂和庭院隔壁，只用树枝隔开。 如果我在预订时被告知这一点，我肯定会拒绝，去别处体验！！ 客房位置很奇怪，可以俯瞰水疗花园，而且还有小孩，完全没有隐私！！客人在阳台上大声喊叫、吸烟，工作人员还在布置，让人很不舒服，而这一切都发生在我入住水疗中心不到20分钟的时间里！ 我立即与工作人员沟通了这个问题，他们的态度是“这是我的问题，与酒店无关”，于是我向水疗中心经理Sam反映情况。起初我也有同样的感受，她回复说：“这是我的问题，你想让我做什么？你想要什么？”，语气非常轻蔑。我从事豪华旅游行业30年，作为付费客人，为了庆祝50岁生日，我们竟然受到了如此负面的待遇，这让我非常震惊和难过。 我妻子的护理时间被挪了，而且事先没有和我们商量。虽然时间上的小变动只是个小问题，但这意味着我妻子必须连续进行一个小时的全身按摩，然后紧接着进行一个小时的面部护理。不过，我妻子确实很享受Rochelle的护理。 因为婚礼，我们不得不在室内用餐，那里闷热难耐。下午茶寡淡无味，三明治和司康饼的饼皮又干又硬，鸡蛋没有味道，果酱也软塌塌的。 总的来说，我们真的对受到这样的对待感到非常失望和愤怒，他们发来的反馈邮件和未来预订的15%折扣之后，我们绝对不会再来。

我体验了全天“纵享”水疗套餐，印象非常深刻。 套餐包含： 3次理疗（总计约2.5小时） 午餐 水疗中心使用权 一杯气泡酒 人字拖和包 虽然价格不菲，但这绝对是该地区所有水疗中心中最划算的。 我们很少体验水疗，但多年来，我们去过该地区不少水疗中心，这里的设施和理疗服务绝对是我们体验过最好、种类最多的。按摩浴缸尤其棒。 工作人员非常出色：非常友好和乐于助人，满足了我当天的各种需求。此外，这里还设有专门的酒吧/午餐区，这意味着我们不必穿着浴袍穿过主餐厅，而且始终靠近设施。 我们午餐喝了奶油茶，虽然三明治有点不新鲜，但司康饼和蛋糕都非常棒。我丈夫说胡萝卜蛋糕是他吃过最好吃的！ 护理棒极了。和描述的完全一致，我们感觉受到了很好的照顾，非常放松。 除此之外，我们非常欣赏这些小细节，尤其是各种口味的水和免费的茶机，味道都非常好。 我们还会再来的！