Spa at Hatherley Manor

这是送给我女朋友的惊喜生日礼物，也是她第一次体验水疗。全身按摩和美甲。 停车 入口外就有充足的停车位。 入口和等候区 水疗中心的等候区非常舒适安静，背景音乐轻柔。 我的女朋友填写了医疗表格，然后被叫去接受治疗。 全身按摩 我们没有预约瑞典式按摩。背部、肩部和腿部都按摩了，但全身按摩的力度比预期的要轻得多。按摩师只是用了乳霜，只是涂抹，没有充分按摩。头部按摩师用了很多乳霜，但并没有仔细按摩头皮，而是专注于头发。 她还告诉我女朋友要保持安静，因为会打扰到隔壁十个隔间里的人。我原以为隔间应该隔音，不会打扰到别人。也许隔间的设计应该重新考虑一下。 美甲 我点了美甲，但我女朋友却选了足疗，因为她上班要用手，美甲效果不会持久。足疗只是在她脚上涂了些护足霜，还涂了脚趾甲。技师似乎也想赶紧把这些都做完。技师说“我们快迟到了”。本来应该很愉快的水疗，结果却变成了“赶工”？ 结论 一点也不满意。他们对待顾客的态度很差。多去几家水疗中心做些调查，选择之前多问问题。

我预订了“纵情水疗日”，作为给妻子的50岁生日惊喜礼物。 昨天（7月16日）到达水疗中心接待处时，我们注意到一个告示牌，告知客人午餐时间将举行民事仪式，水疗花园将在仪式期间关闭，之后可能会有噪音干扰。水疗花园就在教堂和庭院隔壁，只用树枝隔开。 如果我在预订时被告知这一点，我肯定会拒绝，去别处体验！！ 客房位置很奇怪，可以俯瞰水疗花园，而且还有小孩，完全没有隐私！！客人在阳台上大声喊叫、吸烟，工作人员还在布置，让人很不舒服，而这一切都发生在我入住水疗中心不到20分钟的时间里！ 我立即与工作人员沟通了这个问题，他们的态度是“这是我的问题，与酒店无关”，于是我向水疗中心经理Sam反映情况。起初我也有同样的感受，她回复说：“这是我的问题，你想让我做什么？你想要什么？”，语气非常轻蔑。我从事豪华旅游行业30年，作为付费客人，为了庆祝50岁生日，我们竟然受到了如此负面的待遇，这让我非常震惊和难过。 我妻子的护理时间被挪了，而且事先没有和我们商量。虽然时间上的小变动只是个小问题，但这意味着我妻子必须连续进行一个小时的全身按摩，然后紧接着进行一个小时的面部护理。不过，我妻子确实很享受Rochelle的护理。 因为婚礼，我们不得不在室内用餐，那里闷热难耐。下午茶寡淡无味，三明治和司康饼的饼皮又干又硬，鸡蛋没有味道，果酱也软塌塌的。 总的来说，我们真的对受到这样的对待感到非常失望和愤怒，他们发来的反馈邮件和未来预订的15%折扣之后，我们绝对不会再来。