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Spa on the Avenue

我来的时候头发很长，长及肩膀，我要求留长发，但要有质感，可以造型，还提供了一张照片。她把头发全部剪短，给我剪了一个基本的短发，不能造型。太生气了！再也不来了！！

再也不

总经理 Marni 的客户服务很糟糕。她粗鲁、居高临下、爱争论。永远不会再去那里了。

粗鲁 粗鲁 粗鲁

上次我进来接受服务时，我预订了一个小时的按摩。我迟到了 13 分钟，这是我的责任，所以我完全期待 45 分钟的按摩。令我惊讶的是，我的按摩只有 30 分钟。当我到达前线时，我让他们知道我很乐意支付 45 分钟的费用——我应该得到，但我不会支付一个小时的费用。

请记住，我是通过电话预订的，没有提到为缩短的服务支付全价。水疗中心也没有标牌表明会出现这种情况。接待员告诉我，我应该支付全价，但第二天经理会联系我，要求退还整整一个小时和 45 分钟的差价（这只是区区 10 美元，应该不足以让客户流失） ).第二天我打电话，正如预期的那样，经理拒绝退款。这让我心烦意乱，但对我来说更大的问题是她是如此粗鲁和居高临下。

几个月后，我决定再次尝试水疗中心，因为它离我家最近。你能相信我的女按摩师迟到了三十分钟吗？我等了 30 分钟，前台的任何人都没有通知。甚至没有人道歉。非常有趣的是，他们让客户对及时性抱有期望，而他们自己却不坚持。

糟糕的客户服务和粗鲁的员工

营业时间

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