Hidden Valley

Hidden Valley旅游景点攻略

小心！ 如果你计划参加活动，我可不会指望它真的会发生。管理层的沟通简直是一场灾难，尤其是在客服，甚至内部团队和员工之间。 我提前几天就通过他们的网站和社交媒体预订了活动行程，甚至打电话确认。活动前一天到达后，我发现一半的员工都怀疑活动是否举行，因为他们自己也不清楚。即使他们的活动页面上真的写着“受天气影响，可能会有变化”之类的字眼，但实际情况完全没问题，甚至比他们推迟活动的那一周还要好。 我收到了一封邮件，要求我报告这个问题，经过一番反复沟通后，他们告诉我这个问题会升级，很快就会收到高层管理人员的回复。经过两个月的跟进，他们完全无视了我的所有邮件和问题。我最终决定把能找到的所有邮箱地址都发上来，包括韦尔公司的邮箱地址。有趣的是，我突然收到的回复只说了一句“感谢您的意见”。 这次旅行浪费了数千美元，等了几个月管理层的后续跟进，经历了无数的挫折，最终却被敷衍了事。我明白为什么这么多员工抱怨高层管理人员和那些对客人说“营销小姐”的人了。 这地方简直是一场灾难，真没想到韦尔竟然和他们扯上关系。

避免选择 Hidden Valley 滑雪和骑行学校 – 不道德的商业行为和误导性的退款政策 我在 Vail Resorts, Inc. 经营的 Hidden Valley 滑雪和骑行学校的体验非常糟糕。他们的政策具有误导性，他们的客户服务毫无帮助，他们拒绝遵守自己的退款条款，即使在明确的情况下也是如此。 我预订了私人滑雪课程、滑雪板租赁和缆车票，总计 332 美元。课程当天，恶劣的天气使参加课程变得不安全——大雨、能见度低和危险状况。鉴于此，我要求退款，希望 Hidden Valley 能给出合理的退款。但他们拒绝了，理由是如果在 48 小时内取消，他们将收取 50% 的取消费。 为什么这是不道德的： 忽视安全风险：天气超出了我的控制范围，使滑雪变得不安全，但他们仍然拒绝全额退款。 退款政策的虚假宣传：他们的政策声称，如果有医疗证明，生病可以全额退款。我提供了必要的文件，但他们仍然拒绝了。 不诚实的做法：他们错误地认为参与者参加了课程，尽管他们从未签到、收到缆车票或与教练会面。 不公平的取消费用：在安全受到威胁的情况下收取 50% 的费用是掠夺性的，表明他们更关心利润而不是客户。 我多次尝试解决这个问题，但他们的客户服务很冷漠，不合作。如果你在这里预订，如果出现任何问题，请准备好损失你的钱——他们不会帮助你。 节省你的时间、金钱和挫折感。把生意转到别处去吧。