Bozeman Hot Springs

我强烈建议大家避开博兹曼温泉露营地。 我们对那里的设施和管理都非常失望。最大的问题出在小木屋上。我们为85岁的父母预订了小木屋，结果发现里面竟然没有卫生间。客人必须离开小木屋，穿过一座桥，走过一片崎岖的停车场才能到达卫生间——即使是在半夜。 当我向管理人员反映这个问题时，他们告诉我网站上已经说明了没有卫生间的情况。然而，经理也承认这种情况“经常发生”，因为很多客人在预订时都忽略了这一点。我问为什么负责预订的员工没有提醒我们小木屋没有卫生间，尤其考虑到我们父母的年龄，他们的回答是：“这不是我们的责任。” 我解释说，在预订过程中没有提及如此重要的细节，是糟糕的客户服务。经理的回答基本上是，这就是他们的经营方式，如果我不满意，可以去投诉。他甚至声称自己乐于与投诉的顾客争论。 对于一个收费如此高昂的露营地，我原本期待更好的客户服务，以及对老年客人更多的关怀。然而，我却遭遇了冷漠、不予理睬且毫无歉意的态度。 温泉本身或许能吸引游客，但根据我们的经历，我无法推荐这家露营地——尤其如果您带着老人、小孩或任何需要方便使用洗手间的客人。预订前务必充分了解小木屋的住宿情况。 我们感觉自己的诉求被忽视了，年迈的父母也完全没有得到应有的照顾。因此，我不会再次入住这里，并建议其他人另寻他处。

我和丈夫来这里庆祝结婚22周年，这里完全符合我们的预期。从“完美无瑕”的庭院到员工热情周到的服务，一切都堪称五星级。如此干净舒适、令人放松的地方实属难得——博兹曼的一颗璀璨明珠！