Target Store Jersey-City

我在店里停留了一下，很满意他们的客户服务，这是我遇到过的最好的服务之一。

这时我遇到了安娜贝尔。安娜贝尔来到柜台，看着屏幕上的内容，向我解释说视频不能退换货。我告诉她我不知道这个政策。她说政策写在网上，她手头也有可以给我看的。我谦虚地问她，由于光盘无法使用，我能得到什么优待。我退回它不是因为我不想要，而是因为它不能用。她说没有。所以我问我有什么选择，她说她不知道？我开始对她对我的处境缺乏同情感到沮丧。所以我请她以书面形式向我展示，上面写着我不能退回故障的视频游戏。她走开了，说她会回来给我看书面政策，但回来时拿的是失物预防。她给了我客服部的电话号码，告诉我她无能为力。她说所有的政策都没有打印在收据上，因为那会占用太多的纸张。我之所以问这个问题，是为了澄清所有视频游戏光盘的销售都是最终决定。那么你真的应该考虑提前通知客户这项政策。此时，我面前有至少 5 名保安，现在我是所有购物者眼中的娱乐对象。我感到尴尬、心烦意乱和羞辱，因为我被当作无名小卒或打扰他们一样对待。我拿着号码走到外面停车场的车旁，简直不敢相信发生在我身上的事情。我觉得自己好像被无视了，被抛在一边。过了一会儿，我镇定下来，打电话给客户关系部 (232367130 转接电话 rart)。我和 Rart 聊了一会儿，他解释了一些类似于 Annabel 所说的关于视频游戏退货政策的内容。我让 Rart 在我参观商店时保持通话，因为我想记录我的经历。当我回到商店时，我被引导到 Michael，因为他说 Annabel 正在吃午饭。他再次解释了同样的政策，但他提出至少可以换一张新游戏。此时，我心想，这些 Target 员工是在自行决定他们想要做什么。政策只是他们会在对待客户的方式上背诵的东西，如果它对他们有利的话。虽然我已经为我儿子下载了它。我同意交换。如果我不能得到退款，我想我可以给我的侄子买一张能用的光盘。这样，我就不会因为花钱买了一张有缺陷的光盘而蒙受完全的损失。Micheal 解释说，电子部门有钥匙的员工正在休息，他 15 分钟后会回来，他可以换一张能用的光盘。我感谢 Micheal 的帮助，Rart 买了一瓶汽水，回到停车场的车里待了 15 分钟。15 分钟后我回到商店，问 Micheal，他走过来对我说，对不起先生，但我们没有另一份可以换的。我问迈克尔我现在该怎么办。你说我买了一张故障的游戏光盘，而 Target 对此无能为力。他看着我的脸说不行。去另一家商店看看他们能做些什么。我说迈克尔我现在该怎么办？你的意思是告诉我。虽然光盘不能用，而且是我几天前买的，但你也帮不上我。他说不行。我说你只是要把它换成能用的光盘，而你说因为商店没有另一份副本，所以我必须保留一张不能用的游戏。他只是耸了耸肩。我回到停车场的车旁，感到很困惑，对商店对我的待遇感到震惊。我再次打电话给客户关系部（232372728 参考标记）。向马克解释了我的问题并告知他我之前的来电。他让我等了一会儿，然后让我回到商店，以便他可以和经理谈谈。我回到商店找 Annabel，这次 Annabel 和 Micheal 来到了前台。我告诉他们 Mark 想和他们谈谈我的问题。我把电话给了 Annabel，Mark 要求她给我退款。因为收据上说我有权获得退款，他们给了我另一份，但另一份却说没有库存。Micheal 说如果他想退款给你，那他为什么不自己退款给你呢。Mark 再次解释了他希望他们做什么，他们都取笑他的口音，好像他们听不懂他在说什么。所以在我整个过程中来回折腾了 2 个半小时后，他们决定给我一张礼品卡作为我全部购买的金额。对我来说，这从一开始就可以做到。他们利用自己的权力，自行决定他们想做什么。我还在网上查看了一下，发现他们有一份游戏。Micheal 出于某种原因想要违背他交换物品的提议。 总的来说这是我经历过的最糟糕的一次。我今年 44 岁了，我这辈子从来没有像现在这样被羞辱过，因为我要退货，并且要有一张可以退货的收据。我没想到我会受到这种待遇。尤其是在 Target。我受到了最差的客户服务。我写这封邮件是因为需要对购买视频游戏采取一些措施。客户在 Target 购买时应该被告知他们的选择。作为 Target 的忠实客户，我不应该经历如此糟糕的经历。经理 Annabel 和 Micheal 应该提供更好的客户服务。任何有关此事的帮助都将不胜感激。我希望这封邮件能让您意识到泽西城门店糟糕的客户服务。这样未来的其他客户就不会再经历我所经历的羞辱。