Del Vino Vineyards

我写这封信是想就我们最近光顾贵餐厅的经历提出投诉。这次用餐体验极其令人失望，远低于贵餐厅应有的水准。 我写这封信是为了正式反映我和我的朋友们于10月5日星期日下午4点在贵餐厅用餐时遇到的糟糕体验。我们一行12人预订了座位。 从我们抵达餐厅的那一刻起，整个用餐过程就充满了问题。尽管我们已确认预订，但餐桌却迟迟没有准备好，我们等了很久才被安排入座。餐厅甚至询问我们想坐在室内还是室外，并告知我们室外座位会让我们等待更长时间——对于我们这样预订了座位的大型团体来说，这样的要求实在令人费解。 入座后，服务和菜品摆盘更是糟糕透顶。我们的开胃菜和主菜竟然是用甜点盘盛装的，因为餐厅告诉我们“餐盘用完了”。这简直是不可原谅的。在我提出质疑后，才有一位工作人员回来，声称他们“找到了一些”，并询问谁需要——仿佛合适的餐具是可有可无的。 用餐期间，服务漫不经心且不专业。我们的水杯空空如也，无人主动提供酒水服务，工作人员看起来杂乱无章，对我们的用餐体验漠不关心。 考虑到我们被要求支付750美元的最低消费，我们所得到的服务和品质远低于可接受的标准。这本应是一个精心安排的特殊场合，却被糟糕的服务和混乱的氛围所毁掉。 我要求退款。代金券无法弥补，因为经历了如此糟糕的夜晚，我们绝不会再来。

亲爱的 Fred 和 Del Vino 的全体员工 又一次和好朋友们的美好聚会！氛围和食物一如既往地出色，当然还有超棒的葡萄酒！ 感谢 Fred 来我们桌前打招呼，让我们感觉非常受欢迎！