Adventure 001 Ltd

预订 这次体验是我送给丈夫的生日礼物，是一份价格不菲的礼物，原本应该带来无尽的喜悦，结果却引发了失望与焦虑。对于本应属于奢华体验的活动来说，这种情况实在不应该发生。我们历经五次尝试后终于成行，但即便如此，当其他人都顺利起飞时，我们却被告知此次体验已被取消，我们无法乘机。不过他们很乐意让之前航班的乘客搭乘直升机，这有可能导致我们的座位被别人占了。共有两次航班因技术故障而取消，另外两次则因天气原因取消。 直升机的停放位置：看起来他们把直升机停放在很远的地方（拉夫堡），这样一来，一旦遇到雾等恶劣天气，航班就更容易被取消！额外的收费项目 每次我们的航班被取消时，这家公司似乎都试图收取更多额外费用。比如“将座位升级为前排座位”——要是真的能坐到前排倒也不错，但我们的航班最终被取消了，后来我们又得知他们其实已经通过其他方式对航班进行了“升级”。 每名乘客需支付5美元的燃油附加费； 还需支付香槟费用； 照片拍摄费用； 长途航班或其他日期的改签费用…… 甚至还有行李重量超标的费用。 明明已经支付了这么多钱，还要再付这些费用，真是荒谬至极！我原以为这家公司是个骗局——我向您保证，这种骗局确实存在。这家公司显然需要确保顾客的安全，但有效的沟通至关重要。结果只有一个人打电话给我们，说航班会如期起飞，却对所有推迟通知的邮件置若罔闻。之后我们办理登机手续时，对方确认说：“是的，您将乘坐B航班。”可当广播叫到我的名字时，却被告知无法登机，只能回家。整个流程混乱不堪、毫无条理。 地勤人员： 他们竭尽全力认真工作。不过看起来他们几乎没怎么休息——没时间上厕所、吃午饭，也得不到真正的休息。这样是不健康的。他们人都挺不错的，但当我们打电话去联系以办理登机手续时，却无人接听，因为他们当时正在驾驶直升机。我很感激那位可爱的女士和她的丈夫，最终帮我们顺利登机，这段焦虑的时光总算结束了。乘坐直升机体验很棒，飞行员对当地地区的讲解也十分出色。不过，前来这里的流程极其不便且让人倍感压力。

我通过BuyAGift购买了一份时长为3小时的猎鹰体验作为圣诞礼物，但我们花了很长时间才弄明白如何兑换优惠券，结果发现无需额外付费的可预约日期只有2026年10月24日这一天。本来这也没什么问题，直到原本计划与我一同参加体验的伴侣生病了。我们试图通过电子邮件以及电话（打了5次以上）联系Adventure001以更改预订人姓名，但每次都只能等待，最后电话甚至被直接切断了。后来预报会有风暴天气，我试图联系Adventure001以及活动举办方，想确认活动是否还会如期举行，但又一次无法联系上任何一方。 我们还是决定在暴风雨当天驱车前往（路程需要一个多小时），看看活动到底有没有举行。邮件上写着要向活动工作人员报到，然而当我们到达时，现场只有其他付费参加活动的人，既看不到工作人员，也没有可以询问的办公室。我们总共约有20人，都站在雨中等待着有人出现。下午1点30分（注册时间过后15分钟——实际上根本没人检查门票），负责主持活动的女士从她的面包车里走了出来。虽然我理解当时天气恶劣，我们或许也都应该待在车里才对。她本可以坐在那里足够长的时间，看到我们所有人都站在风雨中四处寻找工作人员，但她却没有出来告诉我们她其实就在那儿。 负责举办活动的女士名叫艾琳，我确实认为她已竭尽全力让我们能从这次活动中获得最佳体验。可惜的是，这样的天气下根本无法放风筝，而这场原本宣传为“3小时体验”的活动也……整个过程仅持续了一个小时左右，当最后一只鸟被拿出来的时候，现场只剩下我们5个人了。我们还是尽量充分利用这次机会——虽然全身已经湿透，但我们还是亲手触摸了全部6只鸟，享受了这个时刻。不过，我有点担心这些猫头鹰的健康状况，因为它们的羽毛并不防水，而且在雨中待了那么久，看起来也和我们一样浑身湿透呢！显然，天气是无法控制的，但活动的组织与管理则完全可以掌控。这次活动本应取消并重新安排时间。就连负责运作活动的那名工作人员也表示，她在等待接到活动取消的通知；她还说，通常场地方面会有人负责经营食品摊贩，也会打开谷仓供活动使用——那样的话活动就能在室内举行，而不必在户外的停车场进行……虽然我钦佩Erin努力在糟糕的状况下尽力挽回局面，但我绝对不会再向Adventure001预订任何服务，也绝对不会向他们推荐。他们的网站上写着有可填写的表格，提交后1到2天内就会得到回复；然而，当游客在活动期间生病时，他们的客服却完全消失不见，根本联系不上。虽说我们确实从这次体验中获得了一些乐趣……我们没有得到与所付费用相匹配的服务/产品。