Airlie Airport Bus

我这辈子从来没给任何事物写过差评。这是第一次，而他们确实配得上这个差评。 我们预订了从艾尔利海滩酒店到机场的往返接送服务。收到短信确认接驳时间為下午3点20分。由于我们的航班是5点50分飞往悉尼，所以我们带着行李在3点10分就到了椰子树林站。 3点20分，巴士来了。我走上前去，给司机看手机上的确认短信。他看了一眼，说：“这不是我的车，还有一辆更小的巴士会来”，然后就开走了。也行吧，我们继续等。但一直没动静。3点30分了，毫无动静。公司那边没人给我们打电话。我给他们的办公室打电话（国际长途）。“快到了。”但还是没动静。 我又打过去，这次我问了个确切的预计到达时间——五分钟、十分钟都行，因为我们还要赶飞机。他们拒绝回答：“我们无法保证具体时间。”于是我说行吧，给我退款，我自己叫出租车好了。这时对方突然说：“哦，车快到了，我在追踪器上能看到呢。”也就是说，你们能在追踪器上看到车的位置，只是直到我提到退款才肯告诉我。3点44分，终于有一辆巴士来了。那正是20分钟前那个声称“不是他开的车”的司机所驾驶的同一辆巴士。他只是绕了一圈后又回来了。要不是我给他们打了两次电话，我真的觉得我们还会一直站在那儿等着。 当晚我就发了邮件。他们承认司机“并未收到我们的预订信息”，随后两次把责任推给惠森迪交通公司（他们有时会委托这家公司来运营部分线路）。他们还以“接送服务已完成且您也赶上了航班”为由拒绝退款。我回复说：“好的。”也就是说：他们在航班起飞前把三名付费乘客扔在路边，还谎称不知道巴士在哪里；只是因为我追上去，他们才回来。而他们的立场是：这样就算服务已提供了。随你怎么理解吧。下次我们还是叫出租车好了。

我试图在网站上预订从艾尔利海滩到机场的车票。但网站设计得让人摸不着头脑。我不得不反复核对预订信息以确保无误。就在我核对时，网站擅自更改了预订日期。结果我就错过了那趟车。 千万别选择这家公司。他们拒绝承认我的付款并纠正日期错误。建议选择Whitsundays Transit。他们的网站清晰易懂，价格也更便宜。 约翰