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Gervasi Vineyard旅游景点攻略
Gervasi Vineyard Resort & Spa

Gervasi Vineyard
4.5
Gervasi Vineyard景点点评
糟糕的客户服务
我很高兴妈妈和朋友们能参加她 70 岁生日的品酒活动。我的很多朋友都来过,并且很喜欢,所以我想试试。 不幸的是,我们的聚会没能享受品酒体验。我们一行人从克利夫兰出发,冒着暴风雪前来,我们承认我们迟到了。我们承认这一点。但是,那个人告诉我们也许明天可以使用门票(我们很感激他的提议,但是我们已经安排好了事情,所以我们不能去。 我今天早上打电话询问我们这个团体可以回来使用门票的其他日期/时间,因为这是一次 250 美元的购买。也许是信用卡或礼品卡。基本上这就是他昨晚提供的。 但是,今天接电话的年轻女士只是向我宣读了他们的不退货政策。当然,我在购买门票时阅读了该政策,并且完全理解。但是,由于天气原因和一群 8 名 70 岁的妇女试图从克利夫兰前往坎顿庆祝,我本以为该机构会更加友好地对待客户,至少提供合理的解决方案。他们下午 3:30 离开克利夫兰,预订时间为下午 6:30,但仍然迟到了。这说明了天气和交通问题。 由于 Gervasi/Cave 以其客户服务而自豪,我对他们抱有更高的期望。我根本没有要求退款,只是想利用我已经向这家酒厂支付的一个月费用。 团队在 Crush House 过得还不错,但由于客户服务差且缺乏同情心,我不推荐。当我在俄亥俄州东北部长大时,每家机构都理解恶劣的天气,并竭尽全力试图为因此而延误的人们提供便利。我将在所有可用的平台上发布此评论。
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